> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การตั้งตารางเวลา AI (เวลาทำการ)

> ตารางเวลา AI ช่วยให้ AI ของคุณตอบกลับเฉพาะในช่วงเวลาที่คุณเลือก

**ตารางเวลา AI** ช่วยให้ AI ของคุณตอบกลับเฉพาะในช่วงเวลาที่คุณเลือก นอกเวลานั้นมันจะหยุดทำงานโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจึงไม่ได้รับคำตอบจาก AI ตอนตีสามเว้นแต่คุณต้องการให้เป็นเช่นนั้น และทีมของคุณก็รับช่วงที่เหลือไป

เมื่อจบคู่มือนี้ AI ของคุณจะทำงานในเวลาที่คุณกำหนด ในวันที่คุณเลือก ตามเขตเวลาของคุณ

## ก่อนเริ่มต้น

* คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงระดับ **Admin** หรือ **Manager**
* ตารางเวลา AI ถูกตั้งค่า **แยกตามแต่ละ inbox** (แต่ละช่องทางที่เชื่อมต่อ) ดังนั้นให้ตัดสินใจว่าคุณกำลังตั้งตารางเวลาให้ inbox ใด
* ตรวจสอบให้แน่ใจว่า [Master AI switch](/th/ai-agent/master-ai-switch) เปิดอยู่สำหรับ inbox นั้น ตารางเวลาควบคุมว่า AI ตอบ *เมื่อใด* แต่จะทำงานเฉพาะตอนที่ AI ถูกเปิดใช้งานเท่านั้น

***

<Steps>
  <Step title="เปิดการตั้งค่า AI ของ inbox">
    * ไปที่ inbox ที่คุณต้องการตั้งตารางเวลา แล้วเปิดการตั้งค่า **AI** ของมัน

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/pPBYeI1qPGlrN2Ia/images/ai-agent/ai-schedule.png?fit=max&auto=format&n=pPBYeI1qPGlrN2Ia&q=85&s=65b8ad53c2edf498e500aaf688de1c72" alt="ตารางเวลา AI ของช่องทาง — กำหนดเวลาที่ AI ของ Cura ทำงาน" width="2880" height="1560" data-path="images/ai-agent/ai-schedule.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="เปิดใช้งานตารางเวลา">
    * **เปิดใช้งานตารางเวลา** หากปิดอยู่ AI จะทำงานตาม Master AI switch เพียงอย่างเดียวและตอบกลับได้ทุกชั่วโมง
  </Step>

  <Step title="เลือกวันและเวลาของคุณ">
    * **วัน:** เลือกวันที่ AI ควรทำงาน เช่น จันทร์ถึงศุกร์
    * **เวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุด:** กำหนดช่วงเวลารายวัน เช่น **09:00** ถึง **17:00**
    * **เขตเวลา:** เลือกเขตเวลาท้องถิ่นของคุณ เช่น **Asia/Bangkok** เพื่อให้ตารางเวลาตรงกับเวลาทำการจริงของคุณ

    <Check>ตอนนี้ AI ของคุณจะตอบกลับเฉพาะในช่วงเวลาที่คุณกำหนดไว้สำหรับ inbox นี้</Check>
  </Step>

  <Step title="ตัดสินใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นนอกเวลาทำการ">
    นอกช่วงเวลาที่กำหนดไว้ AI จะไม่ตอบกลับ วางแผนรับมือกับเรื่องนี้:

    * ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสมาชิกในทีมคอยดู inbox หรือ
    * ตั้งข้อความสำเร็จรูปนอกเวลาทำการเพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าคุณจะตอบกลับเมื่อใด

    <Tip>
      จับคู่ตารางเวลาให้ตรงกับเวลาทำการจริงของพนักงานต้อนรับของคุณ หากทีมของคุณอยู่คอยรับงานที่ล้นในระหว่างวัน คุณอาจให้ AI ทำงานในช่วงที่กว้างขึ้นเล็กน้อยเพื่อครอบคลุมช่วงที่มีข้อความเข้ามามากที่สุด
    </Tip>

    <Note>
      ตารางเวลาถูกตั้งค่าแยกตามแต่ละ inbox ดังนั้นแต่ละช่องทางจึงมีเวลาของตัวเองได้ ช่องทาง LINE ที่มีลูกค้า walk-in เยอะและช่องทาง Instagram ที่เงียบกว่าสามารถใช้ตารางเวลาที่แตกต่างกันได้
    </Note>
  </Step>
</Steps>

***

## การแก้ไขปัญหา

* **AI ตอบกลับนอกเวลาของฉัน** ยืนยันว่าตารางเวลา **เปิดใช้งาน** อยู่ และเขตเวลาถูกต้อง เพราะเขตเวลาที่ผิดจะทำให้ช่วงเวลาทั้งหมดเลื่อนไป
* **AI ไม่ตอบกลับเลย แม้แต่ในเวลาทำการ** ตรวจสอบว่า [Master AI switch](/th/ai-agent/master-ai-switch) เปิดอยู่สำหรับ inbox นั้น ตารางเวลาไม่สามารถเปิด AI ที่ถูกปิดอยู่ได้

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [Master AI switch และการควบคุมแยกตามการสนทนา](/th/ai-agent/master-ai-switch)
* [AI agent ของคุณทำงานอย่างไร](/th/ai-agent/how-your-ai-agent-works)
* [การส่งต่อ: เมื่อ AI ส่งงานต่อให้คน](/th/ai-agent/escalation-handoff)