> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การตั้งโทนเสียงและความยาวของ AI (Rules)

> Rules คือวิธีที่เร็วที่สุดในการควบคุมว่า AI ของคุณฟังดูเป็นอย่างไร ทั้งโทนเสียงและความยาวของการตอบกลับ

**Rules** คือวิธีที่เร็วที่สุดในการควบคุมว่า AI ของคุณฟังดูเป็นอย่างไร ด้วยการตั้งค่าง่าย ๆ สองอย่าง คือ **โทนเสียง** และ **ความยาว** คุณเป็นผู้กำหนดว่ามันจะออกมาอบอุ่นและช่างพูดคุย หรือกระชับและเป็นมืออาชีพ และจะตอบกลับสั้น ๆ หรือลงรายละเอียด

เมื่อจบคู่มือนี้ AI ของคุณจะพูดด้วยน้ำเสียงที่เข้ากับแบรนด์ของคุณ

## ก่อนเริ่มต้น

* คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงระดับ **Admin** หรือ **Manager**
* Rules มีผลกับทั้งบัญชีของคุณ AI ของคุณจะใช้โทนเสียงและความยาวเดียวกันทั่วทุกพื้นที่ทำงานและทุกช่องทาง (ส่วนข้อมูลข้อเท็จจริง เช่น ราคาและ FAQ ยังคงตั้งค่าแยกตามพื้นที่ทำงาน)

***

<Steps>
  <Step title="เปิด Rules">
    * ไปที่ **Cura AI** แล้วเปิดแท็บ **Rules**

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/BeSNmpoAfDIcQxBl/images/ai-agent/ai-agent-page.png?fit=max&auto=format&n=BeSNmpoAfDIcQxBl&q=85&s=90a048a8fa7f6dd6921761f9725add0a" alt="หน้า AI Agent Rules: ตัวเลือกโทนเสียง ความยาวคำตอบ และแผง Test and Teach" width="2880" height="1560" data-path="images/ai-agent/ai-agent-page.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="เลือกโทนเสียง">
    เลือกบุคลิกที่เข้ากับธุรกิจของคุณ คุณมีโทนเสียงให้เลือกห้าแบบ:

    * **Friendly** — ตอบกลับอย่างอบอุ่นและเข้าถึงง่าย เหมาะกับร้านเสริมสวยและคลินิกไลฟ์สไตล์
    * **Neutral** — โทนที่สมดุลและเป็นกลาง
    * **Matter-of-fact** — ตรงไปตรงมาและกระชับ ไม่มีความอบอุ่นเพิ่มเติม
    * **Professional** — การสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นทางการ เหมาะกับคลินิกการแพทย์และความงาม
    * **Humorous** — สบาย ๆ และมีอารมณ์ขัน
  </Step>

  <Step title="เลือกความยาว">
    ตัดสินใจว่าจะให้ AI พูดมากแค่ไหน:

    * **Short** — ตอบกลับสั้นกระชับมาก ไม่มีส่วนเกิน เหมาะกับแชทที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
    * **Standard** — ตอบกลับแบบสมดุล ไม่สั้นหรือยาวเกินไป
    * **Long** — คำตอบที่ครบถ้วนและละเอียด เมื่อลูกค้าคาดหวังความละเอียดถี่ถ้วน

    <Check>ตอนนี้ AI ของคุณจะพูดด้วยน้ำเสียงที่คุณเลือกในทุกช่องทาง</Check>
  </Step>

  <Step title="บันทึกและทดสอบ">
    * บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
    * ส่งข้อความทดสอบไปยังช่องทางที่เชื่อมต่อไว้เพื่อฟังโทนเสียงและความยาวแบบใหม่ในการใช้งานจริง แล้วปรับหากจำเป็น

    <Tip>
      โทนเสียงและความยาวกำหนดความรู้สึกโดยรวม หากคุณต้องการคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงกว่านี้ เช่น "ทักทายลูกค้าด้วยชื่อเสมอ" หรือ "ห้ามพูดถึงราคาสำหรับหัตถการผ่าตัด" ให้ใช้[คำสั่ง AI ขั้นสูง](/th/ai-agent/advanced-ai-instructions) เพิ่มเข้าไปบน Rules
    </Tip>

    <Note>
      Rules กำหนด *สไตล์* ไม่ใช่ *ข้อเท็จจริง* สิ่งที่ AI พูดมาจากฐานความรู้ FAQ และบริการของคุณ Rules เพียงควบคุมวิธีการพูดเท่านั้น
    </Note>
  </Step>
</Steps>

***

## การแก้ไขปัญหา

* **โทนเสียงไม่เปลี่ยน** ยืนยันว่าคุณบันทึกแล้ว Rules มีผลทั่วทั้งบัญชี การเปลี่ยนแปลงจึงส่งผลต่อทุกพื้นที่ทำงานและทุกช่องทางพร้อมกัน
* **การตอบกลับยาวหรือสั้นเกินไป** ปรับการตั้งค่าความยาว หากสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต้องการการจัดการที่ต่างออกไป ให้เพิ่มคำสั่ง AI ขั้นสูง

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [คำสั่ง AI ขั้นสูง](/th/ai-agent/advanced-ai-instructions)
* [AI agent ของคุณทำงานอย่างไร](/th/ai-agent/how-your-ai-agent-works)
* [สร้างฐานความรู้ของคุณ](/th/ai-agent/build-your-knowledge-base)