> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การแจ้งเตือนการจองอัตโนมัติ

> การแจ้งเตือนคือประกันการไม่มาตามนัดที่ราคาถูกที่สุดเท่าที่จะหาได้ และ Cura ส่งให้คุณโดยอัตโนมัติ

การแจ้งเตือนคือประกันการไม่มาตามนัดที่ราคาถูกที่สุดเท่าที่จะหาได้ Cura ส่งอีเมลถึงลูกค้าก่อนถึงนัดหมายโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องใช้สเปรดชีต ไม่ต้องส่งข้อความเอง ไม่ต้องคอยจำ

คู่มือนี้อธิบายว่าการแจ้งเตือนจะส่งออกเมื่อไร ใครจะได้รับบ้าง และจะทำอย่างไรให้ลูกค้าที่ยืนยันแล้วได้รับการเตือนอย่างเป็นมิตรก่อนถึงเวลานัด

## การแจ้งเตือนทำงานอย่างไร

การแจ้งเตือนจะถูกส่ง **ทางอีเมล** โดยอัตโนมัติ สำหรับการจองที่ยืนยันแล้ว คุณไม่ต้องเปิดใช้งานทีละการจอง Cura จะคอยติดตามการนัดหมายที่ยืนยันแล้วซึ่งกำลังจะมาถึง และส่งการแจ้งเตือนแต่ละครั้งเมื่อถึงกำหนด

โดยค่าเริ่มต้น Cura จะส่งการแจ้งเตือนสองครั้งก่อนแต่ละนัดหมาย:

* **24 ชั่วโมงก่อนนัด** — เป็นการแจ้งล่วงหน้าพอที่จะจัดตารางวันใหม่หรือยกเลิกได้ทันเวลา
* **1 ชั่วโมงก่อนนัด** — การกระตุ้นเตือนครั้งสุดท้ายเพื่อไม่ให้ลืมในวันนัด

การแจ้งเตือนแต่ละครั้งจะถูกส่ง **ครั้งเดียว** เพื่อไม่ให้ลูกค้าถูกรบกวนด้วยข้อความซ้ำ

<Note>
  การแจ้งเตือนจะส่งออกเฉพาะการจองที่เป็นสถานะ **confirmed** (ยืนยันแล้ว) และผูกกับผู้ติดต่อเท่านั้น การจองที่ยังไม่ยืนยัน (pending) หรือไม่มีผู้ติดต่อ จะไม่ส่งการแจ้งเตือน ดังนั้นการยืนยันโดยเร็วและการผูกผู้ติดต่อจึงเป็นส่วนหนึ่งของระบบ
</Note>

<Info>
  การแจ้งเตือนจะถูกส่ง **ทางอีเมล** ไปยังผู้ติดต่อที่อยู่ในการจอง โดยจะไม่ถูกส่งกลับผ่านช่องทางแชท (LINE, WhatsApp และอื่น ๆ)
</Info>

## สิ่งที่ต้องเตรียมให้พร้อม

* การจองต้องเป็นสถานะ **confirmed** (ยืนยันแล้ว) — ดู [การยืนยัน เลื่อน และยกเลิกการจอง](/th/bookings/confirm-reschedule-cancel)
* การจองต้อง **ผูกกับผู้ติดต่อ** (เพื่อให้มีที่อยู่อีเมลสำหรับส่ง)
* **เขตเวลา (timezone)** ของพื้นที่ทำงานต้องตั้งค่าให้ถูกต้อง เพราะเวลาของการแจ้งเตือนถูกคำนวณจากเขตเวลานี้ คุณสามารถตั้งค่าได้ใน **Business Availability** (ดู [การตั้งเวลาทำการและช่วงเวลาที่ว่าง](/th/bookings/working-hours-and-availability))

## เมื่อเวลานัดเปลี่ยน

* **เลื่อนการจอง (reschedule)** แล้วการแจ้งเตือนจะปรับตามเวลาใหม่โดยอัตโนมัติ
* **ยกเลิกการจอง (cancel)** แล้วการแจ้งเตือนของมันจะหยุดลง

***

## การแก้ไขปัญหา

* **การแจ้งเตือนไม่ถูกส่ง** ตรวจสอบว่าการจองเป็นสถานะ **Confirmed** ผูกกับผู้ติดต่อ และอยู่ไกลพอในอนาคตที่ช่วงเวลาแจ้งเตือนยังไม่ผ่านพ้นไป
* **การแจ้งเตือนถูกส่งในเวลาที่ผิด** ตรวจสอบ **เขตเวลา (timezone)** ของพื้นที่ทำงานอีกครั้งใน Business Availability เพราะนั่นคือสิ่งที่ใช้คำนวณเวลาแจ้งเตือน

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [การจอง (Booking) ทำงานอย่างไรใน Cura](/th/bookings/how-bookings-work)
* [การยืนยัน เลื่อน และยกเลิกการจอง](/th/bookings/confirm-reschedule-cancel)
* [การตั้งเวลาทำการและช่วงเวลาที่ว่าง](/th/bookings/working-hours-and-availability)