> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# รายการ (Lists)

> รายการ (List) คือกลุ่มผู้ติดต่อที่คุณสร้างขึ้นด้วยมือ — รายชื่อแขก VIP ที่จะเชิญ ผู้รับโปรโมชันเดือนธันวาคม หรือลูกค้าที่ถึงกำหนดมาตรวจ

รายการ (List) คือกลุ่มผู้ติดต่อที่คุณสร้างขึ้นด้วยมือ — รายชื่อแขก VIP ที่จะเชิญ ผู้รับโปรโมชันเดือนธันวาคม หรือลูกค้าที่ถึงกำหนดมาตรวจ ใช้รายการเพื่อรวบรวมเฉพาะคนที่คุณต้องการ แล้วจัดการกับพวกเขาทั้งกลุ่มในคราวเดียว

เมื่ออ่านคู่มือนี้จบ คุณจะรู้วิธีสร้างรายการ เพิ่มผู้ติดต่อเข้าไป และใช้รายการเพื่อจัดระเบียบการติดตามและการเข้าหาลูกค้า

## ก่อนเริ่ม

* คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึง **CRM**
* ตัดสินใจให้ชัดว่ารายการนี้มีไว้เพื่ออะไร — ตั้งชื่อให้ชัดตั้งแต่ตอนนี้ช่วยลดความสับสนในภายหลัง

<Note>
  **รายการ (List)** เป็นการคัดเลือกด้วยมือ — คุณเลือกเองว่าใครจะอยู่ในนั้น และพวกเขาจะอยู่จนกว่าคุณจะนำออก ส่วน **เซกเมนต์ (Segment)** เป็นแบบอัตโนมัติ — มันอัปเดตตัวเองตามพฤติกรรมของผู้ติดต่อ ใช้รายการเมื่อ *คุณ* เป็นคนตัดสินว่าใครเป็นสมาชิก
</Note>

***

<Steps>
  <Step title="สร้างรายการ">
    * **คลิก New list** แล้วตั้ง **ชื่อ** ที่ชัดเจน (เช่น "งานเปิดตัวสำหรับ VIP")
    * **เพิ่มคำอธิบาย** และ **สี** หากต้องการให้แยกแยะได้ในพริบตา

    <Check>ตอนนี้รายการของคุณมีอยู่แล้ว พร้อมรับผู้ติดต่อ</Check>
  </Step>

  <Step title="เพิ่มผู้ติดต่อ">
    * **จากรายการ:** ใช้ **Add contacts** แล้วเลือกคนที่คุณต้องการรวมไว้
    * ผู้ติดต่อหนึ่งคนอยู่ใน **หลายรายการ** พร้อมกันได้ ดังนั้นคนเดียวกันจะอยู่ทั้งใน "งาน VIP" และ "โปรแกรมสะสมแต้ม" ได้

    <Check>ตอนนี้รายการของคุณมีคนที่คุณเลือกไว้แล้ว</Check>
  </Step>

  <Step title="ใช้งานและดูแลรายการ">
    * **เปิดรายการ** เพื่อดูทุกคนในนั้นและจำนวนผู้ติดต่อที่มี
    * **นำผู้ติดต่อออก** เมื่อพวกเขาไม่ควรอยู่ในรายการแล้ว — การทำแบบนี้เพียงนำพวกเขาออกจากรายการเท่านั้น ไม่ได้ลบผู้ติดต่อ
    * **อัปเดตรายการ** เมื่อเวลาผ่านไปและกลุ่มของคุณเปลี่ยนแปลง

    <Check>คุณมีกลุ่มที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้ พร้อมกลับมาใช้ทุกเมื่อที่ต้องการ</Check>
  </Step>
</Steps>

## เมื่อไรควรเลือกใช้รายการ

* รายชื่อลูกค้าที่จะเชิญร่วมงานหรือโปรโมชัน
* กลุ่มที่คัดสรรด้วยมือสำหรับแคมเปญติดตามแบบครั้งเดียว
* ชุดลูกค้าใดก็ตามที่ไม่เป็นไปตามกฎง่าย ๆ — กรณีที่ *คุณ* เป็นคนตัดสินว่าใครอยู่ในนั้น

<Tip>
  ถ้ากลุ่มที่คุณต้องการสามารถอธิบายได้ด้วยกฎ — เช่น "ทุกคนที่เป็น VIP" หรือ "ทุกคนที่มีกิจกรรมในสัปดาห์นี้" — ให้ลองดู **เซกเมนต์ (Segments)** ก่อน เพราะเซกเมนต์อัปเดตตัวเองอยู่เสมอ คุณจึงไม่ต้องมาเพิ่มและนำคนออกด้วยมือ
</Tip>

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [เซกเมนต์ (Segments)](/th/crm/segments)
* [ภาพรวมผู้ติดต่อ](/th/crm/contacts-overview)
* [Custom attribute แท็ก และระดับ (VIP / Standard / New)](/th/crm/custom-attributes-tags-tiers)
* [หน้ารายละเอียดผู้ติดต่อ](/th/crm/contact-detail-page)