> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# เซกเมนต์ (Segments)

> เซกเมนต์คือมุมมองอัจฉริยะสำเร็จรูปของผู้ติดต่อที่อัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ — ทำให้ "ทุกคนที่มีกิจกรรมในสัปดาห์นี้" หรือ "VIP ทั้งหมดของฉัน" อยู่ห่างเพียงคลิกเดียวเสมอ โดยไม่ต้องคอยดูแลรายการ

เซกเมนต์คือมุมมองอัจฉริยะสำเร็จรูปของผู้ติดต่อที่อัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ — ทำให้ "ทุกคนที่มีกิจกรรมในสัปดาห์นี้" หรือ "VIP ทั้งหมดของฉัน" อยู่ห่างเพียงคลิกเดียวเสมอ โดยไม่ต้องคอยดูแลรายการ

เมื่ออ่านคู่มือนี้จบ คุณจะรู้ว่าแต่ละเซกเมนต์แสดงอะไร และจะใช้มันอย่างไรเพื่อโฟกัสการติดตามไปยังคนที่ใช่ในเวลาที่ใช่

## ก่อนเริ่ม

* คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึง **CRM**
* เท่านั้นเอง — เซกเมนต์พร้อมใช้งานทันที ไม่มีอะไรต้องตั้งค่า

<Note>
  **เซกเมนต์ (Segment)** เป็นแบบอัตโนมัติ — Cura ตัดสินว่าใครอยู่ในนั้นตามกฎ และสมาชิกจะรีเฟรชเองโดยอัตโนมัติ ส่วน **รายการ (List)** เป็นการคัดเลือกด้วยมือ — *คุณ* เลือกเองว่าใครอยู่ในนั้น เลือกใช้เซกเมนต์เมื่อกลุ่มเป็นไปตามกฎ
</Note>

***

<Steps>
  <Step title="เปิดเซกเมนต์">
    * ไปที่มุมมอง **Segments** ใน CRM คุณจะเห็นแต่ละเซกเมนต์เป็นการ์ดพร้อมชื่อและจำนวนที่นับสด ๆ ว่ามีผู้ติดต่อกี่คนที่ตรงเงื่อนไขในตอนนี้

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/pPBYeI1qPGlrN2Ia/images/crm/segments.png?fit=max&auto=format&n=pPBYeI1qPGlrN2Ia&q=85&s=fa58f26dd0510765fde3d04c0dcd6397" alt="Segments ใน Cura — มุมมองอัจฉริยะ เช่น ลูกค้า VIP ลูกค้าใหม่เดือนนี้ และลูกค้าที่หายไป" width="2880" height="1560" data-path="images/crm/segments.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="รู้ว่าแต่ละเซกเมนต์แสดงอะไร">
    Cura มาพร้อมมุมมองอัจฉริยะเหล่านี้:

    * **Engaged This Week** — ผู้ติดต่อที่มีกิจกรรมในช่วง 7 วันที่ผ่านมา
    * **New This Month** — ผู้ติดต่อที่ถูกสร้างในเดือนปัจจุบัน
    * **Dormant Contacts** — ไม่มีกิจกรรมในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
    * **Has Open Deal** — ผู้ติดต่อที่มีดีลที่ยังดำเนินอยู่อย่างน้อยหนึ่งดีล
    * **VIP Contacts** — ผู้ติดต่อที่ทำเครื่องหมายเป็นระดับ VIP
    * **Unassigned** — ผู้ติดต่อที่ยังไม่มี owner
    * **Has Open Task** — ผู้ติดต่อที่มีงานที่ค้างอยู่
  </Step>

  <Step title="เปิดเซกเมนต์แล้วลงมือทำ">
    * **คลิกเซกเมนต์** เพื่อดูผู้ติดต่อภายใน
    * จากตรงนั้น เปิดผู้ติดต่อคนไหนก็ได้เพื่อติดตาม มอบหมายใหม่ หรือเลื่อนดีลไปข้างหน้า

    <Check>ตอนนี้คุณเจาะจงไปยังกลุ่มที่มีความหมายได้ทันที — ไม่ต้องคัดแยกด้วยมือ</Check>
  </Step>
</Steps>

## นำเซกเมนต์ไปใช้งาน

* เริ่มต้นวันด้วย **Engaged This Week** เพื่อคว้าลูกค้าที่กำลังสนใจ
* ดึง **Dormant Contacts** กลับมาด้วยข้อความทักทายเพื่อสอบถามความเป็นอยู่
* เคลียร์ **Unassigned** ให้หมด เพื่อให้ลูกค้าทุกคนมี owner
* ให้ความสำคัญกับ **Has Open Deal** และ **Has Open Task** เพื่อรักษาโมเมนตัม

<Tip>
  เซกเมนต์ตอบสนองต่อข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ ยิ่งคุณตั้งค่า **tier**, **owner** และขั้นตอนอย่างสม่ำเสมอมากเท่าไร เซกเมนต์อย่าง **VIP Contacts** และ **Unassigned** ก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น
</Tip>

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [รายการ (Lists)](/th/crm/lists)
* [ภาพรวมผู้ติดต่อ](/th/crm/contacts-overview)
* [Custom attribute แท็ก และระดับ (VIP / Standard / New)](/th/crm/custom-attributes-tags-tiers)
* [ดีลและไปป์ไลน์การขายของคุณ](/th/crm/deals-and-pipeline)