> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# งาน (Tasks)

> งาน (Task) คือรายการสิ่งที่ต้องทำของทีมคุณภายใน Cura — "โทรกลับตอนบ่ายสาม", "ส่งไฟล์ PDF การดูแลหลังทำ", "ตามเรื่องเงินมัดจำ" เมื่อเชื่อมโยงกับลูกค้าหรือดีลที่ถูกต้อง ก็ไม่มีอะไรหลุดรอดไป

งาน (Task) คือรายการสิ่งที่ต้องทำของทีมคุณภายใน Cura — "โทรกลับตอนบ่ายสาม", "ส่งไฟล์ PDF การดูแลหลังทำ", "ตามเรื่องเงินมัดจำ" เมื่อเชื่อมโยงกับลูกค้าหรือดีลที่ถูกต้อง ก็ไม่มีอะไรหลุดรอดไป

เมื่ออ่านคู่มือนี้จบ คุณจะรู้วิธีสร้างงาน ตั้งระดับความสำคัญและวันครบกำหนด มอบหมายให้เพื่อนร่วมทีม และทำงานเหล่านั้นจนเสร็จ

## ก่อนเริ่ม

* คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึง **CRM**
* รู้ว่างานนี้มีไว้เพื่อใคร — คุณเชื่อมโยงงานเข้ากับผู้ติดต่อ ดีล ทั้งสองอย่าง หรือไม่เชื่อมกับอะไรเลยก็ได้

***

<Steps>
  <Step title="สร้างงาน">
    * **คลิก New task** แล้วตั้ง **ชื่อ** ที่ชัดเจน (เช่น "โทรหาคุณมายเรื่องแพ็กเกจ PRP")
    * **เพิ่มคำอธิบาย** หากมีรายละเอียดที่ผู้รับมอบหมายจำเป็นต้องรู้
    * **เชื่อมโยง** งานเข้ากับผู้ติดต่อและ/หรือดีล เพื่อให้งานปรากฏบนบันทึกนั้นด้วย

    <Check>ตอนนี้งานของคุณมีอยู่แล้วและปรากฏในรายการงานของคุณ</Check>
  </Step>

  <Step title="ตั้งวันครบกำหนดและระดับความสำคัญ">
    * **วันครบกำหนด (Due date):** วันที่ต้องลงมือทำ ค่านี้ขับเคลื่อนมุมมอง "งานที่ถึงกำหนด" ของคุณ
    * **ระดับความสำคัญ (Priority):** ทำเครื่องหมายเป็น **Low**, **Medium**, **High** หรือ **Urgent** เพื่อให้ทีมรู้ว่าอะไรสำคัญที่สุด
  </Step>

  <Step title="มอบหมาย owner">
    * ตั้งค่า **owner** ให้กับสมาชิกทีมที่ควรทำงานนี้ ปล่อยไว้เป็นตัวคุณเองหากเป็นงานของคุณ
    * การมี owner ทำให้ชัดเจนว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ และให้ทุกคนกรองดูเฉพาะงานของตัวเองได้

    <Check>ตอนนี้งานอยู่ในความรับผิดชอบของใครสักคนแล้ว พร้อมกำหนดเส้นตายและระดับความสำคัญ</Check>
  </Step>

  <Step title="ทำงานจนเสร็จ">
    งานจะเลื่อนผ่านสามสถานะ:

    * **Open** — ยังไม่เริ่ม
    * **In progress** — กำลังดำเนินการ
    * **Completed** — เสร็จแล้ว Cura จะบันทึกเวลาที่งานเสร็จไว้ให้

    อัปเดตสถานะไปตามความคืบหน้า แล้วทำเครื่องหมายเป็น **Completed** เมื่อทำเสร็จ

    <Check>คุณปิดงานเรียบร้อย — และบันทึกของลูกค้าก็สะท้อนการติดตามนี้แล้ว</Check>
  </Step>
</Steps>

## งานปรากฏที่ไหนบ้าง

* บน **หน้ารายละเอียดผู้ติดต่อ** ในการ์ดงานของผู้ติดต่อ
* บน **ดีล** เมื่องานถูกเชื่อมโยงกับดีลนั้น
* ในเซกเมนต์ **Has Open Task** ซึ่งรวบรวมผู้ติดต่อทุกคนที่มีงานค้างอยู่

## การแก้ไขปัญหา

* **งานไม่ปรากฏบนหน้าผู้ติดต่อ** ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานนั้น **เชื่อมโยง** กับผู้ติดต่อรายนั้น — งานที่ไม่ได้เชื่อมโยงจะอยู่เฉพาะในรายการงานทั่วไปเท่านั้น
* **คุณหางานไม่เจอ** ตรวจสอบตัวกรองสถานะ งานที่เสร็จแล้วอาจถูกซ่อนจากมุมมองที่ยังเปิดอยู่

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [ภาพรวมผู้ติดต่อ](/th/crm/contacts-overview)
* [หน้ารายละเอียดผู้ติดต่อ](/th/crm/contact-detail-page)
* [ดีลและไปป์ไลน์การขายของคุณ](/th/crm/deals-and-pipeline)
* [เซกเมนต์ (Segments)](/th/crm/segments)