> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cura คืออะไร?

> Cura คือพนักงาน AI สำหรับธุรกิจของคุณ ที่ตอบทุกข้อความของลูกค้า รับจองนัดหมาย และติดตามผลให้โดยอัตโนมัติ ครอบคลุมทุกช่องทางของคุณ ตลอด 24 ชั่วโมง

Cura คือพนักงาน AI สำหรับธุรกิจของคุณ ที่ตอบทุกข้อความของลูกค้า รับจองนัดหมาย และติดตามผลให้โดยอัตโนมัติ ครอบคลุมทุกช่องทางของคุณ ตลอด 24 ชั่วโมง

ลองนึกถึง Cura เป็นเหมือนเพื่อนร่วมงานหน้าเคาน์เตอร์ที่ทำงานไม่มีเหนื่อย มันรับทุกข้อความจาก WhatsApp, LINE, Instagram, Messenger, Telegram และเว็บไซต์ทันทีที่เข้ามา ตอบกลับทันทีโดยใช้ทุกสิ่งที่รู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และเปลี่ยนลูกค้าที่สนใจให้กลายเป็นการจองที่ยืนยันแล้ว ในขณะที่ทีมของคุณโฟกัสกับงานที่มีแต่คนเท่านั้นที่ทำได้ คุณยังคงควบคุมได้ตลอดเวลา และสามารถเข้าไปร่วมในการสนทนาใดก็ได้เมื่อต้องการ

***

## รับทุกข้อความ บนทุกช่องทาง

ลูกค้าทักหาคุณในหลายสิบที่ Cura รวบรวมทั้งหมดมาไว้ใน **กล่องจดหมาย (Inbox) เดียว** เพื่อให้ไม่มีข้อความไหนหลุดรอดไป

* **กล่องจดหมายแบบ Omni-channel** — WhatsApp, LINE, Instagram, Messenger, Telegram และวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ ทั้งหมดอยู่ในหน้าจอเดียว
* **ตอบกลับครั้งแรกทันที** — Cura ตอบภายในไม่กี่วินาที ไม่ว่ากลางวันหรือกลางคืน เพื่อให้การตอบช้าไม่ทำให้คุณเสียลูกค้า
* **หนึ่งผู้ติดต่อ หนึ่งประวัติ** — ทุกการสนทนาผูกกับข้อมูลลูกค้า เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมครบถ้วนเสมอ

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/mTvBrm7WZR5GpnU1/images/inbox/inbox-overview.png?fit=max&auto=format&n=mTvBrm7WZR5GpnU1&q=85&s=a8f962e516cfae23ae42ca6f746435ce" alt="กล่องจดหมายรวมของ Cura แสดงการสนทนาจากหลายช่องทาง" width="2880" height="1560" data-path="images/inbox/inbox-overview.png" />
</Frame>

## เปลี่ยน leads ให้กลายเป็นการจอง

การตอบเร็วเป็นเพียงจุดเริ่มต้น Cura ถูกสร้างมาเพื่อพาลูกค้าไปสู่การจอง

* **คำตอบที่อ้างอิงจากข้อมูลจริง** — Cura ตอบโดยใช้ฐานความรู้ (Knowledge Base) คำถามที่พบบ่อย บริการ และราคา *ของคุณ* ไม่ใช่การเดา
* **การคัดกรอง leads** — มันรวบรวมรายละเอียดที่สำคัญและจัดลำดับความสำคัญให้กับลูกค้าที่พร้อมซื้อมากที่สุด
* **การจอง** — Cura ตรวจสอบช่วงเวลาว่างของคุณและเสนอเวลานัด จากนั้นสร้างการจองเป็นคำขอเพื่อให้ทีมของคุณยืนยัน

## ดูแลลูกค้าหลังการขาย

ความสัมพันธ์ไม่ได้จบลงที่การจอง Cura ช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้อบอุ่นอยู่เสมอ

* **การแจ้งเตือน** — การแจ้งเตือนนัดหมายอัตโนมัติช่วยลดการไม่มาตามนัด
* **การติดตามผลและการดึงกลับ** — เวิร์กโฟลว์ (Workflow) ติดต่อลูกค้าในจังหวะที่เหมาะสมเพื่อดึงพวกเขากลับมา
* **ระบบ CRM ที่สมบูรณ์** — ผู้ติดต่อ ดีล งาน รายการ และเซกเมนต์ ให้คุณมีบันทึกที่มีชีวิตของทุกความสัมพันธ์

## คุณควบคุมได้เสมอ

Cura เป็น *ผู้ช่วย* ไม่ใช่กล่องดำ การมีมนุษย์ร่วมตัดสินใจ (human-in-the-loop) ถูกออกแบบไว้ในทุกส่วน

* **เข้ามาดูแลเองได้ทุกเมื่อ** — เข้าไปร่วมในการสนทนาใดก็ได้ แล้ว AI จะถอยออกทันที
* **การยกระดับอัจฉริยะ** — Cura ทำเครื่องหมายการสนทนาที่ต้องใช้คนและส่งต่อให้
* **กำหนดเวลาและสลับการทำงาน** — ให้ AI ทำงานเฉพาะช่วงเวลาที่กำหนด หรือปิดเป็นรายการสนทนาหรือรายช่องทางก็ได้

<Tip>
  วิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าใจ Cura คือเชื่อมต่อช่องทางหนึ่งแล้วดูมันตอบข้อความจริง เริ่มต้นที่ [เริ่มต้นใช้งาน Cura](/th/getting-started/your-first-day)
</Tip>

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [เริ่มต้นใช้งาน Cura: วันแรกของคุณ](/th/getting-started/your-first-day)
* [AI agent ของคุณทำงานอย่างไร](/th/ai-agent/how-your-ai-agent-works)
* [ทำความเข้าใจกล่องจดหมาย](/th/inbox/the-inbox-explained)