> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# เริ่มต้นใช้งาน Cura: วันแรกของคุณ

> คู่มือนี้จะพาคุณจากบัญชีใหม่ทั้งหมดไปสู่ AI agent ที่ทำงานจริงและตอบลูกค้าจริง

คู่มือนี้จะพาคุณจากบัญชีใหม่ทั้งหมดไปสู่ AI agent ที่ทำงานจริงและตอบลูกค้าจริง เมื่อจบคู่มือ คุณจะมีช่องทางที่เชื่อมต่อแล้ว AI ที่รู้จักธุรกิจของคุณ และการสนทนาแรก ๆ ที่ไหลเข้าสู่กล่องจดหมาย (Inbox) โดยปกติใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง

การตั้งค่า Cura เปรียบเสมือนการรับพนักงานหน้าเคาน์เตอร์คนใหม่ คุณมอบกุญแจให้พวกเขา (เชื่อมต่อช่องทาง) สอนพวกเขาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ (ฝึกสอน AI) ให้พวกเขาดูคุณทำงาน (ทดสอบ) แล้วปล่อยให้พวกเขาดูแลเคาน์เตอร์ในขณะที่คุณคอยจับตาดู Cura เพียงแค่ทำสิ่งนี้ในไม่กี่นาทีแทนที่จะใช้เวลาหลายสัปดาห์

## ก่อนเริ่มต้น

* บัญชี Cura ที่ใช้งานอยู่และข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
* สิทธิ์ Admin ของช่องทางการส่งข้อความ **อย่างน้อยหนึ่ง** ช่องทางที่คุณต้องการเชื่อมต่อ (เช่น LINE Official Account, Instagram หรือเบอร์ WhatsApp Business ของคุณ)
* ข้อมูลธุรกิจที่เตรียมไว้สักครู่: บริการ ราคา เวลาทำการ และคำตอบสำหรับคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด

<Note>
  1. **ตั้งค่า** — วางลิงก์เว็บไซต์ของคุณแล้วให้ Cura ร่าง AI ของคุณ จากนั้นยืนยันข้อมูลพื้นฐาน
  2. **เชื่อมต่อ** — เชื่อมช่องทางการส่งข้อความแรกของคุณ
  3. **ฝึกสอน** — สอน AI เกี่ยวกับบริการ ราคา และคำถามที่พบบ่อยของคุณ
  4. **เปิดใช้งานจริงและเฝ้าดู** — เปิด AI และเฝ้าติดตามจากกล่องจดหมาย (Inbox)
</Note>

***

<Steps>
  <Step title="ตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณ">
    เมื่อ admin เข้าสู่ระบบบัญชีใหม่ทั้งหมดเป็นครั้งแรก Cura จะแนะนำคุณผ่านตัวช่วยตั้งค่าสั้น ๆ แทนที่จะให้คุณกรอกทุกอย่างเอง มันเริ่มจากเว็บไซต์ของคุณ: คุณวางลิงก์ Cura อ่านเว็บไซต์ของคุณ แล้วร่างบริการ (Service) ราคา และแนวทางของ AI ให้คุณตรวจสอบ

    * **วาง URL เว็บไซต์ของคุณ** ในหน้าจอ **Let's start with a link** Cura จะอ่านหน้าเว็บของคุณ — โดยปกติ 45 ถึง 90 วินาที — แล้วร่างชื่อธุรกิจ บริการ (Service) ราคา และวิธีที่ AI ของคุณควรพูด
    * **ตรวจสอบสิ่งที่ Cura พบ:** ยกเลิกการเลือกสิ่งที่ผิด แล้วเก็บที่เหลือไว้ ใช้เฉพาะสิ่งที่คุณอนุมัติเท่านั้น
    * **ยืนยันข้อมูลพื้นฐาน:** ชื่อพื้นที่ทำงาน เขตเวลา สกุลเงิน ภาษาตอบกลับเริ่มต้น และโลโก้ของคุณ — จากนั้นคลิก **Enter Cura**

    ไม่มีเว็บไซต์ใช่ไหม? เลือก **Set up manually** ในหน้าจอแรกแล้วกรอกข้อมูลพื้นฐานด้วยตนเอง

    <Check>พื้นที่ทำงานของคุณถูกสร้างขึ้นแล้ว — จากเว็บไซต์ของคุณเอง ในถ้อยคำของคุณเอง — และ AI ของคุณถูกร่างไว้พร้อมให้ตรวจสอบ</Check>

    <Note>
      สำหรับคำแนะนำแบบละเอียดของตัวช่วยตั้งค่า ดู [การตั้งค่าครั้งแรก](/th/getting-started/first-time-setup) มีมากกว่าหนึ่งสาขาใช่ไหม? คุณสามารถเพิ่มพื้นที่ทำงานเพิ่มเติมได้ภายหลังจาก **Settings → Workspaces**
    </Note>
  </Step>

  <Step title="เชื่อมต่อช่องทางแรกของคุณ">
    ช่องทางคือแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ลูกค้าของคุณใช้ การเชื่อมต่อช่องทางหนึ่งทำให้ Cura ส่งและรับข้อความที่นั่นได้

    * **เปิด Integrations → Channels** จากเมนูนำทางหลัก
    * **เลือกช่องทาง** ที่จะเชื่อมต่อ — LINE, Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram หรือวิดเจ็ตบนเว็บไซต์
    * **ทำตามขั้นตอนการเชื่อมต่อ** ของแพลตฟอร์มนั้น แต่ละขั้นตอนมีคำแนะนำสั้น ๆ

    <Tip>
      เริ่มต้นด้วยช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้มากที่สุด สำหรับธุรกิจหลายแห่งในประเทศไทย นั่นคือ LINE
    </Tip>

    <Check>ช่องทางถูกเชื่อมต่อแล้ว — ข้อความขาเข้าจะปรากฏในกล่องจดหมาย (Inbox) ของคุณ</Check>
  </Step>

  <Step title="ฝึกสอน AI ของคุณ">
    AI ของคุณจะดีได้เท่ากับสิ่งที่มันรู้เท่านั้น ใช้เวลากับขั้นตอนนี้ให้มากที่สุด — มันคุ้มค่าในทุกการสนทนา

    * **สร้างฐานความรู้ (Knowledge Base) ของคุณ:** อัปโหลดเอกสาร (PDF, Word, ข้อความ หรือ Markdown) ที่อธิบายธุรกิจ นโยบาย และการรักษาของคุณ ดู [สร้างฐานความรู้ของคุณ](/th/ai-agent/build-your-knowledge-base)
    * **เพิ่มบริการและราคา:** เพื่อให้ AI เสนอราคาได้อย่างถูกต้องและจองการรักษาที่ถูกต้อง ดู [การเพิ่มบริการและราคา](/th/ai-agent/adding-services-and-prices)
    * **เพิ่มคำถามที่พบบ่อย (FAQs):** บันทึกคำถามที่พบบ่อยที่สุดของคุณพร้อมคำตอบที่ตรงตามที่คุณต้องการให้ลูกค้าได้ยิน ดู [การเพิ่ม FAQs](/th/ai-agent/adding-faqs)
    * **กำหนดน้ำเสียงและความยาวของ AI:** เลือกว่ามันควรฟังดูเป็นอย่างไรและคำตอบควรยาวแค่ไหน ดู [การตั้งน้ำเสียงและความยาวของ AI](/th/ai-agent/ai-tone-and-length)
    * **กำหนดกฎการยกระดับ:** บอก Cura ว่าเมื่อใดควรส่งต่อการสนทนาให้คน ดู [การยกระดับ: เมื่อ AI ส่งต่อให้คน](/th/ai-agent/escalation-handoff)

    <Check>AI ของคุณรู้จักธุรกิจของคุณและรู้ว่าคุณต้องการให้มันสื่อสารอย่างไร</Check>
  </Step>

  <Step title="เปิดใช้งานจริงและเฝ้าดู">
    ตอนนี้ปล่อยให้ Cura ดูแลเคาน์เตอร์ — โดยมีคุณคอยจับตาดูอยู่ข้าง ๆ

    * **เปิด AI** สำหรับช่องทางของคุณโดยใช้สวิตช์ **Master AI** ของแต่ละช่องทาง ดู [สวิตช์ Master AI](/th/ai-agent/master-ai-switch)
    * *(ไม่บังคับ)* **ตั้งตารางเวลา AI** เพื่อให้ AI ตอบเฉพาะในเวลาทำการ หรือปล่อยให้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ดู [การตั้งตารางเวลา AI](/th/ai-agent/ai-schedule)
    * **ส่งข้อความทดสอบ** จากโทรศัพท์ของคุณเองผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ แล้วดู Cura ตอบในกล่องจดหมาย (Inbox)
    * **อยู่ในกล่องจดหมาย (Inbox)** ในวันแรก คุณสามารถ **take over** การสนทนาใดก็ได้ทันทีหากต้องการเข้าไปดูแลเอง ดู [การ take over จาก AI](/th/inbox/taking-over-from-the-ai)

    <Check>Cura เปิดใช้งานแล้ว ตอนนี้คุณกำลังตอบทุกลูกค้าภายในไม่กี่วินาที</Check>
  </Step>
</Steps>

***

## สิ่งที่ควรทำต่อไป

* **เฝ้าดูการสนทนาแรก ๆ อย่างใกล้ชิด** หาก AI ตอบอะไรผิด ให้เพิ่มหรือแก้ไขรายการในฐานความรู้ (Knowledge Base) คำถามที่พบบ่อย หรือบริการ — มันตอบจากสิ่งที่คุณป้อนให้
* **เชื่อมต่อช่องทางเพิ่มเติม** เพื่อให้ลูกค้าทุกคนเข้าถึงกล่องจดหมาย (Inbox) อัจฉริยะเดียวกัน
* **ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ (Workflow)** เพื่อทำการแจ้งเตือนและการติดตามผลโดยอัตโนมัติ เมื่อพื้นฐานเริ่มเข้าที่แล้ว

## การแก้ไขปัญหา

* **AI ไม่ตอบ** ตรวจสอบว่า **Master AI** เปิดอยู่สำหรับช่องทางนั้น ว่าตารางเวลา AI ใด ๆ ครอบคลุมเวลาปัจจุบัน และว่าการสนทนานั้นไม่ได้ถูกจัดการโดยคนอยู่แล้ว ดู [สวิตช์ Master AI](/th/ai-agent/master-ai-switch)
* **ข้อความไม่เข้ามา** เชื่อมต่อช่องทางใหม่จาก **Integrations → Channels** แล้วยืนยันว่าแสดงสถานะเชื่อมต่อแล้ว

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [การตั้งค่าครั้งแรก](/th/getting-started/first-time-setup)
* [Cura คืออะไร?](/th/getting-started/what-is-cura)
* [เชื่อมต่อ LINE OA](/th/setting-up-cura/connect-line-oa)
* [สร้างฐานความรู้ของคุณ](/th/ai-agent/build-your-knowledge-base)
* [ทำความเข้าใจกล่องจดหมาย](/th/inbox/the-inbox-explained)