> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การค้นหาในกล่องจดหมายของคุณ

> กรองรายการการสนทนาของคุณตามชื่อหรือคำค้น เพื่อกระโดดตรงไปยังเธรดที่คุณต้องการ

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถค้นหาการสนทนาได้อย่างรวดเร็วด้วยการกรองรายการของคุณ — ตามชื่อลูกค้าหรือคำค้น โดยไม่ต้องเลื่อนดูไม่รู้จบ

การค้นหาจะย่อรายการการสนทนาที่คุณกำลังดูอยู่ลงไปเรื่อย ๆ ขณะที่คุณพิมพ์ เพื่อให้เธรดที่คุณคิดไว้ลอยขึ้นมาอยู่บนสุด

## ก่อนเริ่มต้น

* เปิด**กล่องจดหมาย (Inbox)**
* มองหากล่อง **Search** เหนือรายการการสนทนา

***

<Steps>
  <Step title="เปิดการค้นหา">
    คลิกที่กล่อง **Search** ด้านบนของรายการการสนทนา

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/mTvBrm7WZR5GpnU1/images/inbox/inbox-overview.png?fit=max&auto=format&n=mTvBrm7WZR5GpnU1&q=85&s=a8f962e516cfae23ae42ca6f746435ce" alt="กล่องค้นหาเหนือรายการการสนทนาของ Cura" width="2880" height="1560" data-path="images/inbox/inbox-overview.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="พิมพ์สิ่งที่คุณกำลังมองหา">
    * **พิมพ์ชื่อหรือคำค้น** แล้วรายการจะย่อลงเหลือเฉพาะการสนทนาที่ตรงกันขณะที่คุณพิมพ์
    * การค้นหาจะกรองการสนทนาในมุมมองปัจจุบันของคุณ เพื่อให้รายการที่คุณต้องการปรากฏขึ้นโดยไม่ต้องเลื่อน

    <Check>คุณเจอการสนทนาแล้ว — คลิกเพื่อเปิดประวัติทั้งหมดและสานต่อจากที่ค้างไว้</Check>
  </Step>

  <Step title="ผสมการค้นหาเข้ากับตัวกรองและสถานะ">
    การค้นหาจะเร็วยิ่งขึ้นเมื่อคุณจับคู่มันกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว:

    * **ตัวกรอง:** ย่อให้เหลือ **Your Inbox**, **Unreplied** หรือ **Starred** ก่อน แล้วค้นหาภายในส่วนนั้น
    * **สถานะ:** สลับระหว่าง **Open**, **Snoozed** และ **Resolved** เพื่อค้นหาในชุดที่ถูกต้อง การสนทนาที่คุณปิดไปเมื่อเดือนที่แล้วจะอยู่ใต้ **Resolved** — ให้สลับไปที่นั่นก่อนค้นหา

    <Tip>
      หากการค้นหาไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบมุมมองสถานะของคุณ การสนทนานั้นอาจเป็น **Resolved** ไม่ใช่ **Open** ก็เป็นได้
    </Tip>
  </Step>
</Steps>

## การแก้ไขปัญหา

* **ไม่มีผลลัพธ์?** ลองใช้คำค้นที่สั้นลงหรือต่างออกไป และยืนยันว่าคุณกำลังดูในสถานะที่ถูกต้อง (**Open** หรือ **Resolved**)
* **ผลลัพธ์มากเกินไป?** ใช้ตัวกรองก่อน — ตัวอย่างเช่น **Your Inbox** — เพื่อลดขนาดกองข้อมูลก่อนค้นหา

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [ทำความเข้าใจกล่องจดหมาย](/th/inbox/the-inbox-explained)
* [การอ่านและกรองการสนทนา](/th/inbox/reading-and-filtering)
* [การปิด การพัก และการเปิดการสนทนาอีกครั้ง](/th/inbox/resolving-snoozing-and-reopening)