> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การส่งรูปภาพ ไฟล์ และไฟล์แนบ

> เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถส่งรูปภาพ วิดีโอ และเอกสารให้ลูกค้าได้จากในการสนทนาโดยตรง — ทั้ง PDF รายการราคา รูปภาพก่อน-หลัง หรือภาพหน้าจอเส้นทาง

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถส่งรูปภาพ วิดีโอ และเอกสารให้ลูกค้าได้จากในการสนทนาโดยตรง — ทั้ง PDF รายการราคา รูปภาพก่อน-หลัง หรือภาพหน้าจอเส้นทาง

บางครั้งคำพูดก็ไม่เพียงพอ **ไฟล์แนบ (attachment)** ช่วยให้คุณแชร์สิ่งที่ลูกค้าต้องเห็นได้อย่างตรงจุด ส่งตรงไปยังช่องทางของพวกเขา

## ก่อนเริ่มต้น

* เปิดการสนทนาใน**กล่องจดหมาย (Inbox)** ที่คุณสามารถตอบกลับได้
* หาก AI กำลังดูแลการสนทนาอยู่ ให้ **รับช่วงต่อ (take over)** ก่อน

***

<Steps>
  <Step title="เปิดเมนูแนบไฟล์">
    ในกล่องข้อความ ให้คลิกปุ่ม **Attach file**

    * เลือกไฟล์จากอุปกรณ์ของคุณ
    * คุณสามารถแนบ **รูปภาพ**, **วิดีโอ** และ **ไฟล์** (เช่น PDF และเอกสาร) ได้

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/mTvBrm7WZR5GpnU1/images/inbox/conversation-view.png?fit=max&auto=format&n=mTvBrm7WZR5GpnU1&q=85&s=a99df187675e9518aabeb14dbfdd95ad" alt="ปุ่มแนบไฟล์ในกล่องข้อความของ Cura" width="2880" height="1560" data-path="images/inbox/conversation-view.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="ตรวจสอบก่อนส่ง">
    ไฟล์ที่คุณเลือกจะปรากฏเป็นตัวอย่างเหนือกล่องข้อความก่อนที่จะถูกส่งไปไหน

    * **เพิ่มคำบรรยาย:** พิมพ์ข้อความควบคู่ไปกับไฟล์แนบได้หากต้องการ
    * **ลบไฟล์:** เอาไฟล์ที่คุณไม่ได้ตั้งใจจะรวมไว้ออก
  </Step>

  <Step title="ส่ง">
    คลิก **Send** ไฟล์แนบของคุณจะถูกส่งถึงลูกค้าในช่องทางของพวกเขาเอง ควบคู่ไปกับข้อความของคุณ

    <Check>คุณได้ส่งไฟล์แนบแล้ว — ลูกค้าได้รับมันในรูปแบบดั้งเดิมใน LINE, Instagram, WhatsApp หรือที่ไหนก็ตามที่พวกเขาส่งข้อความมา</Check>

    <Warning>
      แต่ละช่องทางกำหนดขีดจำกัดของชนิดและขนาดไฟล์ของตัวเอง หากไฟล์ไม่รองรับหรือใหญ่เกินไปสำหรับช่องทางนั้น Cura จะแจ้งคุณก่อนส่ง เพื่อให้คุณเปลี่ยนไปใช้ไฟล์ที่ใช้งานได้
    </Warning>

    <Tip>
      รูปภาพมีพลังโน้มน้าว ภาพก่อน-หลังที่ชัดเจน หรือภาพผลลัพธ์รวดเร็ว ๆ มักเป็นสิ่งที่เปลี่ยน "อาจจะ" ให้กลายเป็นการจอง
    </Tip>
  </Step>
</Steps>

## การส่งสติกเกอร์ LINE

สำหรับการสนทนาบน **LINE** คุณสามารถส่งสติกเกอร์แทนข้อความได้

* เปิดตัวเลือก **สติกเกอร์** ในกล่องข้อความ (เฉพาะการสนทนา LINE เท่านั้น) แล้วเลือกจากสติกเกอร์ที่มีให้
* สติกเกอร์จะถูกส่งแยกต่างหาก — ไม่สามารถรวมกับข้อความหรือไฟล์แนบในข้อความเดียวกันได้

<Note>
  สติกเกอร์เป็นฟีเจอร์เฉพาะของ LINE ดังนั้นตัวเลือกสติกเกอร์จะปรากฏเฉพาะในการสนทนา LINE เท่านั้น
</Note>

## การแก้ไขปัญหา

* **ไฟล์ถูกปฏิเสธ?** Cura จะแสดงเหตุผล — โดยปกติคือชนิดไฟล์ที่ไม่รองรับ หรือขนาดที่เกินขีดจำกัดของช่องทาง ลองใช้ไฟล์ที่เล็กกว่าหรือรูปแบบที่รองรับ
* **แนบอะไรไม่ได้เลย?** ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในโหมด **Reply** การสนทนาเปิดอยู่ และช่วงเวลาที่ตอบกลับได้ของช่องทางยังไม่ปิด

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [ทำความเข้าใจกล่องจดหมาย](/th/inbox/the-inbox-explained)
* [การตอบกลับลูกค้า](/th/inbox/replying-to-a-customer)
* [การใช้ข้อความสำเร็จรูป](/th/inbox/using-saved-replies)