> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การใช้ข้อความสำเร็จรูป

> เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถใส่คำตอบที่ขัดเกลามาอย่างดีและใช้ซ้ำได้ลงในการสนทนาใด ๆ ได้ด้วยการกดเพียงไม่กี่ครั้ง — แทนที่จะต้องพิมพ์เรื่องเดิมซ้ำทั้งวัน

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะสามารถใส่คำตอบที่ขัดเกลามาอย่างดีและใช้ซ้ำได้ลงในการสนทนาใด ๆ ได้ด้วยการกดเพียงไม่กี่ครั้ง — แทนที่จะต้องพิมพ์เรื่องเดิมซ้ำทั้งวัน

**ข้อความสำเร็จรูป (saved reply)** คือคำตอบสำเร็จรูปของคุณ ทั้งราคา เวลาทำการ เส้นทาง ลิงก์การจอง หรืออะไรก็ตามที่คุณส่งบ่อย ๆ ช่วยให้คำตอบของทีมสอดคล้องกันและรวดเร็ว

## ก่อนเริ่มต้น

* เปิดการสนทนาใน**กล่องจดหมาย (Inbox)** ที่คุณสามารถตอบกลับได้
* หาก AI กำลังดูแลการสนทนาอยู่ ให้ **รับช่วงต่อ (take over)** ก่อนจึงจะพิมพ์ได้

***

<Steps>
  <Step title="เปิดเมนูข้อความสำเร็จรูป">
    ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ `/` เพื่อเรียกเมนูข้อความสำเร็จรูป

    * รายการข้อความสำเร็จรูปของคุณจะปรากฏเหนือกล่อง
    * พิมพ์ต่อหลังจาก `/` เพื่อค้นหาและกรองรายการให้เหลือเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการ

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/mTvBrm7WZR5GpnU1/images/inbox/conversation-view.png?fit=max&auto=format&n=mTvBrm7WZR5GpnU1&q=85&s=a99df187675e9518aabeb14dbfdd95ad" alt="กล่องเขียนข้อความของ Cura พร้อมปุ่มข้อความสำเร็จรูป" width="2880" height="1560" data-path="images/inbox/conversation-view.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="เลือก Yours หรือ All">
    เมนูมีสองแท็บ:

    * **Yours** — ข้อความสำเร็จรูปที่คุณสร้างขึ้นเอง
    * **All** — ข้อความสำเร็จรูปทุกอันที่มีในพื้นที่ทำงานของคุณ รวมถึงของเพื่อนร่วมทีมด้วย

    สลับแท็บเพื่อหาคำตอบที่ถูกต้อง
  </Step>

  <Step title="แทรกข้อความตอบกลับ">
    * **คลิกข้อความตอบกลับ** (หรือใช้ปุ่มลูกศรแล้วกด Enter) เพื่อแทรกข้อความนั้นลงในกล่องข้อความ
    * ข้อความนี้แก้ไขได้ — ปรับชื่อ วันที่ หรือราคาก่อนส่ง
    * คลิก **Send** เมื่อพร้อม

    <Check>คุณได้ส่งข้อความสำเร็จรูปแล้ว — ถ้อยคำที่สอดคล้องกัน ด้วยความพยายามเพียงเสี้ยวเดียว</Check>

    <Tip>
      สร้างข้อความสำเร็จรูปสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดของคุณก่อน — "X ราคาเท่าไหร่?", "ร้านอยู่ที่ไหน?", "เปิดกี่โมง?" คำถามเหล่านี้คือข้อความที่คุณตอบหลายสิบครั้งต่อสัปดาห์
    </Tip>
  </Step>
</Steps>

## การแก้ไขปัญหา

* **ไม่มีอะไรปรากฏขึ้นเมื่อพิมพ์ `/`?** ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในโหมด **Reply** และเคอร์เซอร์อยู่ที่ตำแหน่งเริ่มต้น แล้วจึงพิมพ์ `/`
* **ข้อความตอบกลับที่คาดว่าจะมีกลับไม่อยู่?** ตรวจสอบแท็บ **All** — มันอาจถูกสร้างโดยเพื่อนร่วมทีม

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [ทำความเข้าใจกล่องจดหมาย](/th/inbox/the-inbox-explained)
* [การตอบกลับลูกค้า](/th/inbox/replying-to-a-customer)
* [การส่งรูปภาพ ไฟล์ และไฟล์แนบ](/th/inbox/sending-images-files-and-attachments)
* [บันทึกส่วนตัว](/th/inbox/private-notes)