> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การเก็บเข้าคลังและนำช่องทางออก

> บางครั้งคุณจำเป็นต้องยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนเบอร์ การเลิกใช้บอท หรือการจัดระเบียบช่องทางที่คุณไม่ได้ใช้แล้ว

บางครั้งคุณจำเป็นต้องยกเลิกการเชื่อมต่อช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนเบอร์ การเลิกใช้บอท หรือการจัดระเบียบช่องทางที่คุณไม่ได้ใช้แล้ว ใน Cura การนำช่องทางออกจะเป็นการ **เก็บเข้าคลัง (archive)** กล่าวคือช่องทางจะหยุดรับข้อความ แต่ไม่มีอะไรสูญหาย และคุณสามารถนำกลับมาใช้ได้ภายหลัง

เมื่อทำเสร็จ คุณจะเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเก็บช่องทางเข้าคลัง วิธีเชื่อมต่อใหม่ และใครได้รับอนุญาตให้ทำสิ่งเหล่านี้

## ก่อนเริ่มต้น

* ช่องทางที่คุณต้องการเก็บเข้าคลังต้องเชื่อมต่ออยู่
* คุณต้องเป็น **Admin** หรือเป็นผู้ที่ **สร้าง** ช่องทางนั้น คนอื่นจะเห็นข้อความแจ้งเรื่องสิทธิ์

หากต้องการจัดการช่องทาง ให้ไปที่ **Integrations → Channels** แล้วเลือกช่องทางนั้น

***

### "เก็บเข้าคลัง" หมายความว่าอย่างไร

การเก็บเข้าคลังคือการนำออกแบบชั่วคราว ไม่ใช่การลบถาวร เมื่อคุณเก็บช่องทางเข้าคลัง:

* **ช่องทางจะหยุดรับข้อความใหม่** ช่องทางจะถูกปิดใช้งานและไม่รับข้อความขาเข้าอีกต่อไป
* **การสนทนาที่เปิดอยู่จะถูกปิดให้เรียบร้อย** การสนทนาใด ๆ บนช่องทางนั้นที่ยังไม่ถูกแก้ไขจะถูกทำเครื่องหมายเป็น **resolved** (แก้ไขแล้ว) และแต่ละรายการจะได้รับโน้ตว่า "Conversation resolved — channel archived"
* **ประวัติยังคงอยู่ครบ** การสนทนาและผู้ติดต่อในอดีตยังคงอยู่ใน Cura โดยไม่ถูกลบ
* **ชื่อและตัวระบุจะถูกปล่อยว่าง** คุณสามารถนำชื่อช่องทางเดิมกลับมาใช้ได้ หรือเชื่อมต่อบัญชี LINE บอท Telegram หรือเบอร์โทรเดิมใหม่ได้ภายหลังโดยไม่ชนกัน

<Note>
  เนื่องจากประวัติถูกเก็บไว้ การเก็บเข้าคลังจึงปลอดภัยที่จะใช้เมื่อใดก็ตามที่คุณไม่แน่ใจ คุณเพียงหยุดช่องทางไว้ชั่วคราว ไม่ได้ลบบันทึกของคุณทิ้ง
</Note>

<Steps>
  <Step title="เก็บช่องทางเข้าคลัง">
    * เปิดช่องทางภายใต้ **Integrations → Channels**
    * **เลือก Archive** (บางครั้งใช้คำว่า remove หรือ disconnect)
    * ยืนยัน ช่องทางจะเปลี่ยนไปอยู่ในสถานะเก็บเข้าคลังและหยุดจัดการข้อความทันที

    <Check>ช่องทางถูกเก็บเข้าคลังแล้ว จะไม่รับหรือส่งข้อความอีกต่อไป และแชทที่เปิดอยู่ของช่องทางนั้นถูกทำเครื่องหมายเป็น resolved</Check>
  </Step>

  <Step title="เชื่อมต่อใหม่ภายหลัง (ทางเลือก)">
    หากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถ **นำออกจากคลัง (unarchive)** เพื่อนำช่องทางกลับมาได้:

    * ค้นหาช่องทางที่เก็บเข้าคลังในรายการช่องทางของคุณ
    * **เลือก Unarchive** ช่องทางจะออกจากสถานะเก็บเข้าคลัง

    <Warning>
      การนำออกจากคลังจะกู้คืนข้อมูลช่องทาง แต่ช่องทางที่พึ่งพาข้อมูลรับรองจากภายนอก เช่น bot token ของ Telegram หรือการเชื่อมต่อกับ Meta อาจต้อง **เชื่อมต่อใหม่** ก่อนที่ข้อความจะไหลเข้ามาอีกครั้ง โดยเฉพาะหากข้อมูลรับรองเหล่านั้นเปลี่ยนแปลงหรือหมดอายุ หรือหาก webhook ของแพลตฟอร์มต้องลงทะเบียนใหม่ ตรวจสอบการตั้งค่าแยกตามแต่ละช่องทางหลังนำออกจากคลังเพื่อยืนยันว่าใช้งานได้แล้ว
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="เชื่อมต่อช่องทางใหม่แทน (ทางเลือก)">
    หากคุณไม่ได้วางแผนจะนำการตั้งค่าเดิมกลับมาใช้ คุณสามารถ **เพิ่มช่องทางใหม่** ประเภทเดียวกันได้เลย เพราะช่องทางที่เก็บเข้าคลังไม่ได้ครอบครองชื่อหรือตัวระบุไว้อีกต่อไป บัญชี LINE บอท หรือเบอร์เดิมจึงสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้

    👉 ดู [ช่องทางทำงานอย่างไรใน Cura](/th/setting-up-cura/how-channels-work) สำหรับคู่มือการเชื่อมต่อ
  </Step>
</Steps>

## ใครเก็บเข้าคลังหรือนำออกจากคลังได้

* **Admin** สามารถเก็บเข้าคลังหรือนำออกจากคลังได้ทุกช่องทางในพื้นที่ทำงาน (workspace)
* **ผู้สร้างช่องทาง** สามารถเก็บเข้าคลังหรือนำออกจากคลังได้เฉพาะช่องทางที่ตนตั้งค่าไว้
* คนอื่น ๆ จะเห็นข้อความแจ้งเรื่องสิทธิ์และควรขอให้ Admin ช่วย

## การแก้ไขปัญหา

* **ขึ้นว่า "Permission denied" เมื่อเก็บเข้าคลัง** คุณไม่ใช่ Admin หรือผู้สร้างช่องทาง ขอให้ Admin ดำเนินการให้หรือมอบสิทธิ์เข้าถึงแก่คุณ
* **ช่องทางที่เก็บเข้าคลังยังปรากฏในรายการ** ช่องทางที่เก็บเข้าคลังจะถูกเก็บไว้เป็นบันทึกของคุณ ใช้ตัวกรองให้แสดงเฉพาะช่องทางที่ใช้งานอยู่หากคุณต้องการเห็นเฉพาะช่องทางที่ยังทำงาน
* **ช่องทางที่เชื่อมต่อใหม่ไม่ได้รับข้อความ** ข้อมูลรับรองจากภายนอกอาจเปลี่ยนแปลงไป เชื่อมต่อช่องทางใหม่และตรวจสอบการตั้งค่าแยกตามแต่ละช่องทาง

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [ช่องทางทำงานอย่างไรใน Cura](/th/setting-up-cura/how-channels-work)
* [การตั้งค่าแยกตามแต่ละช่องทาง (owner, notifications, AI schedule)](/th/setting-up-cura/per-channel-settings)
* [เชื่อมต่อ LINE OA](/th/setting-up-cura/connect-line-oa)
* [เชื่อมต่อ Telegram](/th/setting-up-cura/connect-telegram)