> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# เชื่อมต่อ Facebook Messenger

> เชื่อมต่อกล่องจดหมายของเพจ Facebook ของคุณ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถจัดการการสนทนาใน Messenger จาก Cura

## ภาพรวม

การผสานรวม Facebook Messenger ช่วยให้ทีมของคุณรับและตอบกลับข้อความเพจจาก Cura โดยไม่ต้องสลับแท็บ ข้อความขาเข้าจะถูกส่งไปที่กล่องจดหมาย Cura ของคุณและเป็นไปตามการมอบหมาย การแท็ก และกฎเวิร์กโฟลว์เดียวกันกับช่องทางอื่นๆ

## ช่องนี้รองรับอะไรบ้าง

* การสนทนา Messenger ขาเข้าและขาออกจากเพจ Facebook ที่เชื่อมต่อ
* การมอบหมายทีม บันทึกภายใน และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใน Cura
* รวมประวัติการสนทนาควบคู่ไปกับช่องอื่นๆ ของคุณ

## ความต้องการ

ก่อนเชื่อมต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี:

* เพจ Facebook ที่เผยแพร่แล้ว
* Admin หรือการควบคุมเต็มรูปแบบในการเข้าถึงเพจใน Meta การตั้งค่าธุรกิจ
* เปิดใช้งานการส่งข้อความเพจในการตั้งค่า Facebook
* บทบาทผู้ดูแลระบบพื้นที่ทำงาน Cura

## ตั้งค่า

1. ใน Cura ไปที่ **การตั้งค่า > เชื่อมต่อช่อง > Facebook Messenger**
2. คลิก **เชื่อมต่อ Facebook**
3. ลงชื่อเข้าใช้ Facebook ด้วยบัญชีที่ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าถึงเพจได้
4. เลือกพอร์ตธุรกิจและเพจที่ถูกต้อง
5. อนุมัติการอนุญาตที่ร้องขอสำหรับการเข้าถึงข้อความและข้อมูลเมตาของเพจ
6. เลือกกล่องจดหมาย Cura ใดที่ควรรับการสนทนาใน Messenger
7. ส่งข้อความทดสอบไปที่เพจของคุณและยืนยันว่าปรากฏใน Cura

## กฎแพลตฟอร์มที่ควรรู้

Meta บังคับใช้หน้าต่างนโยบายสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ ในทางปฏิบัติ:

* การตอบกลับในรูปแบบอิสระมาตรฐานโดยทั่วไปจะจำกัดอยู่เฉพาะหน้าต่างบริการลูกค้าที่ใช้งานอยู่หลังข้อความของผู้ใช้เท่านั้น
* ข้อความที่อยู่นอกหน้าต่างนั้นอาจต้องมีประเภทข้อความหรือเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายและกรณีการใช้งาน

ตรวจสอบนโยบาย Meta ล่าสุดในบัญชีธุรกิจของคุณเสมอก่อนเปิดตัวระบบอัตโนมัติ

## การแก้ไขปัญหา

* หากไม่มีข้อความมาถึง ให้ตรวจสอบว่าได้เลือกเพจเดียวกันใน Cura และ Meta
* หากการอนุญาตล้มเหลว ให้ลบ Cura ออกจากการรวมธุรกิจของ Facebook และเชื่อมต่อใหม่
* หากการตอบกลับล้มเหลว ให้ตรวจสอบสิทธิ์ในการส่งข้อความเพจและขีดจำกัดหน้าต่างนโยบาย