> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# เชื่อมต่อ LINE OA

> เชื่อมต่อการส่งข้อความบัญชีทางการของ LINE กับ Cura โดยใช้ข้อมูลรับรองการส่งข้อความของ LINE API

## ภาพรวม

LINE OA บูรณาการกำหนดเส้นทางข้อความบัญชีทางการไปยัง Cura เพื่อให้ทีมของคุณสามารถตอบกลับจากขั้นตอนการทำงานเดียวกันกับที่ใช้กับอีเมล เว็บแชท และช่องทางโซเชียล

## ช่องนี้รองรับอะไรบ้าง

* ข้อความขาเข้าและขาออกจากบัญชีทางการของ LINE
* การจัดคิว การมอบหมาย และการยกระดับแบบรวมใน Cura
* การรายงานและประวัติการสนทนาที่แชร์

## ความต้องการ

ก่อนตั้งค่า ให้เตรียม:

* บัญชีทางการของ LINE
* ผู้ให้บริการ LINE Developers และช่องทางการส่งข้อความ API
* โทเค็นการเข้าถึงช่องและความลับของช่อง
* Admin เข้าถึงได้ทั้ง LINE และ Cura

## ตั้งค่า

1. ใน Cura ไปที่ **การตั้งค่า > เชื่อมต่อช่อง > LINE OA**
2. คลิก **เชื่อมต่อ LINE OA**
3. กรอกข้อมูลช่องทาง LINE ของคุณ:
   * รหัสช่อง
   * ความลับของช่อง
   * โทเค็นการเข้าถึงช่อง
4. คัดลอก webhook URL ที่แสดงใน Cura
5. ใน LINE Developers ให้เปิดใช้งาน webhooks และวาง Cura webhook URL
6. ส่งข้อความทดสอบจาก LINE และยืนยันว่าปรากฏใน Cura

## การกำหนดค่า LINE ที่แนะนำ

เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบกลับซ้ำ ให้ปิดการใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติที่ทับซ้อนกันใน LINE หากระบบอัตโนมัติ Cura จัดการการตอบกลับครั้งแรก

## การแก้ไขปัญหา

* หากการยืนยัน Webhook ล้มเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL เป็นแบบสาธารณะ HTTPS และคัดลอกมาทุกประการ
* หากข้อความล่าช้า ให้ตรวจสอบบันทึกการจัดส่ง LINE webhook
* หากการตอบกลับขาออกล้มเหลว ให้หมุนโทเค็นการเข้าถึงช่องสัญญาณแล้วเชื่อมต่อใหม่