> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# เชื่อมต่อ Telegram

> Telegram เป็นวิธีที่รวดเร็วและเบาสำหรับให้ลูกค้าติดต่อคุณ

Telegram เป็นวิธีที่รวดเร็วและเบาสำหรับให้ลูกค้าติดต่อคุณ คู่มือนี้จะแนะนำการเชื่อมต่อบอท Telegram เข้ากับ Cura เพื่อให้ AI สามารถตอบข้อความได้ และคุณสามารถจัดการข้อความเหล่านั้นได้จากกล่องจดหมาย (Inbox)

เมื่อทำเสร็จ ข้อความที่ส่งมายังบอท Telegram ของคุณจะปรากฏในกล่องจดหมาย (Inbox) ของ Cura และ AI ของคุณก็จะพร้อมตอบกลับ

## ก่อนเริ่มต้น

* **บัญชี Telegram** สำหรับใช้สร้างบอท
* เวลาสักครู่กับ **BotFather** ซึ่งเป็นเครื่องมือทางการของ Telegram สำหรับสร้างบอท โดยจะให้ **bot token** แก่คุณ (สตริงยาว ๆ ที่ทำให้ Cura ส่งและรับข้อความในนามของบอทได้)
* สิทธิ์ **Admin** ใน Cura เพราะมีเพียง Admin เท่านั้นที่เพิ่มช่องทางใหม่ได้

<Note>
  BotFather จะให้ค่าเดียวกับคุณ นั่นคือ **bot token** คุณจะนำไปวางใน Cura ซึ่งเป็นข้อมูลรับรองเพียงอย่างเดียวที่คุณต้องกรอก ส่วน webhook secret นั้น Cura จะสร้างให้คุณโดยอัตโนมัติ
</Note>

***

<Steps>
  <Step title="สร้างบอทใน Telegram">
    * ใน Telegram ให้ **เปิดแชทกับ @BotFather** (บัญชีทางการที่ผ่านการยืนยันแล้ว)
    * **ส่งคำสั่ง `/newbot`** แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อตั้งชื่อบอทและเลือก username
    * **คัดลอก bot token** ที่ BotFather ส่งกลับมา มันจะมีลักษณะเป็นสตริงยาว ๆ ของตัวเลขและตัวอักษรที่คั่นด้วยเครื่องหมายโคลอน

    <Warning>
      ปฏิบัติต่อ bot token เหมือนรหัสผ่าน ใครก็ตามที่มีมันสามารถส่งข้อความในนามบอทของคุณได้ อย่าแชร์ออกไปนอก Cura หากมันรั่วไหลเมื่อใด ให้ขอให้ BotFather เพิกถอนและออกให้ใหม่
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="เริ่มการเชื่อมต่อใน Cura">
    * ไปที่ **Integrations → Channels**
    * **คลิก Add channel** แล้วเลือก **Telegram**
    * ตรวจดูหน้าจอข้อกำหนด จากนั้นคลิก **Continue**
  </Step>

  <Step title="ตั้งค่าและเชื่อมต่อ">
    ที่หน้าจอ **Configure Telegram**:

    * **ตั้งชื่อช่องทาง** เพื่อให้คุณจำได้ในกล่องจดหมาย (Inbox) (เช่น "Telegram — Front Desk")
    * **วาง bot token** ลงในช่อง **Bot Token** โดย Cura จะตรวจสอบรูปแบบให้ขณะที่คุณกรอก
    * ปล่อย **Webhook Secret** ไว้เป็นค่าที่ Cura เติมไว้ให้ล่วงหน้า (คุณสร้างใหม่ได้ด้วยปุ่ม **Generate**) Cura ใช้ค่านี้เพื่อยืนยันว่าข้อความที่เข้ามามาจาก Telegram จริง
    * เลือกว่าจะ **Enable AI Assistant** สำหรับช่องทางนี้หรือไม่
    * คลิก **Create & Connect**

    Cura จะลงทะเบียนการส่งข้อความ (**webhook**) กับ Telegram ให้อัตโนมัติโดยใช้ bot token ของคุณ จึงไม่มีอะไรที่ต้องนำกลับไปวางใน Telegram หน้าจอสุดท้ายจะยืนยันว่าการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ และแสดง webhook URL ไว้เพื่อใช้อ้างอิง

    <Check>Telegram เชื่อมต่อแล้ว ตอนนี้ Cura สามารถรับและส่งข้อความบนบอทนี้ได้</Check>
  </Step>

  <Step title="ทดสอบ">
    * จากบัญชี Telegram อื่น ให้ **ค้นหาบอทของคุณด้วย username แล้วส่งข้อความไปหา**
    * **เปิดกล่องจดหมาย (Inbox) ของ Cura** ข้อความควรปรากฏภายในไม่กี่วินาที โดยถูกแท็กว่าเป็นการสนทนาของ Telegram
    * หาก **Master AI** เปิดอยู่สำหรับช่องทางนี้ AI จะตอบกลับโดยอัตโนมัติ หากไม่เปิด ให้ตอบกลับด้วยตนเองเพื่อยืนยันว่าการเชื่อมต่อทำงานได้ทั้งสองทาง

    <Check>คุณใช้งานบน Telegram ได้แล้ว</Check>
  </Step>
</Steps>

***

## ตั้งค่าพฤติกรรมของ Telegram

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถปรับแต่งช่องทางได้ภายใต้การตั้งค่าแยกตามแต่ละช่องทาง:

* **Master AI** — เปิดหรือปิด AI สำหรับช่องทางนี้
* **AI schedule** — ให้ AI ตอบเฉพาะในเวลาทำการ
* **Owner และ notifications** — กำหนดว่าใครเป็นเจ้าของช่องทางและใครได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความใหม่

👉 ดู [การตั้งค่าแยกตามแต่ละช่องทาง](/th/setting-up-cura/per-channel-settings) สำหรับรายการแบบเต็ม

## การแก้ไขปัญหา

* **ข้อความไม่เข้ามาใน Cura** ตรวจสอบอีกครั้งว่าวาง bot token ถูกต้อง (ระวังช่องว่างต่อท้าย) และช่องทางแสดงสถานะว่าเชื่อมต่อแล้ว หากจำเป็น ให้นำช่องทางออกแล้วเพิ่มเข้าใหม่เพื่อลงทะเบียน webhook อีกครั้ง
* **ขึ้นว่า "Invalid token" เมื่อบันทึก** คัดลอก token จาก BotFather อีกครั้ง หากไม่แน่ใจ ให้ขอให้ BotFather ออก token ใหม่แล้ววางค่าใหม่นั้น
* **บอทไม่ตอบข้อความแรกของลูกค้า** ไคลเอนต์ Telegram บางตัวกำหนดให้ลูกค้าต้องแตะ **Start** ก่อนบอทจึงจะตอบได้ ซึ่งเป็นพฤติกรรมปกติของ Telegram

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [เชื่อมต่อ LINE OA](/th/setting-up-cura/connect-line-oa)
* [ช่องทางทำงานอย่างไรใน Cura](/th/setting-up-cura/how-channels-work)
* [การตั้งค่าแยกตามแต่ละช่องทาง (owner, notifications, AI schedule)](/th/setting-up-cura/per-channel-settings)
* [การเก็บเข้าคลังและนำช่องทางออก](/th/setting-up-cura/archiving-a-channel)