> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การตั้งค่า Knowledge Base

> ฐานความรู้ (Knowledge Base) คือทุกอย่างที่ Cura รู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ทั้งเอกสารและรายละเอียดที่ AI ใช้เป็นข้อมูลในการตอบลูกค้า

ฐานความรู้ (**Knowledge Base**) ของคุณคือทุกอย่างที่ Cura รู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ทั้งเอกสารและรายละเอียดที่ AI ใช้เป็นข้อมูลในการตอบลูกค้า การตั้งค่า Knowledge เป็นที่ที่คุณจัดการเนื้อหาเหล่านั้นสำหรับแต่ละพื้นที่ทำงาน (Workspace)

เมื่ออ่านจบ คุณจะรู้ว่าจะหาฐานความรู้ของคุณได้ที่ไหน และจะดูแลให้ข้อมูลถูกต้องอยู่เสมอสำหรับพื้นที่ทำงานที่คุณกำลังฝึก AI อยู่ได้อย่างไร

## ก่อนเริ่มต้น

* คุณต้องมีสิทธิ์ **Admin** หรือ **Manager** ในพื้นที่ทำงานที่คุณกำลังแก้ไข
* ความรู้เป็นแบบ **แยกตามพื้นที่ทำงาน** ดังนั้นต้องแน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ทำงานที่ถูกต้อง โดยเฉพาะหากคุณดูแลมากกว่าหนึ่งสาขา

<Note>
  บทความนี้อธิบายว่าการตั้งค่า Knowledge อยู่ที่ *ไหน* หากต้องการคำแนะนำแบบครบถ้วนเกี่ยวกับการเพิ่มและจัดการเนื้อหา ดูได้จากคู่มือเฉพาะด้านล่าง
</Note>

<Note>
  👉 [สร้างฐานความรู้ของคุณ](/th/ai-agent/build-your-knowledge-base)
</Note>

***

<Steps>
  <Step title="เปิดการตั้งค่า Knowledge">
    * ไปที่ **Settings → Knowledge**
    * ป้ายกำกับข้างหัวข้อ **Knowledge** จะแสดงว่าคุณกำลังดูพื้นที่ทำงานใดอยู่ ให้ยืนยันว่าเป็นพื้นที่ทำงานที่ถูกต้อง เพราะแต่ละพื้นที่ทำงานมีฐานความรู้ของตัวเองแยกกัน
  </Step>

  <Step title="ตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่">
    * รายการ **Entries** จะแสดงความรู้ที่พื้นที่ทำงานนี้มีอยู่ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ AI ใช้ในการตอบ
    * ลองมองหาข้อมูลที่ล้าสมัย เช่น ราคาเก่า บริการที่เลิกให้แล้ว หรือนโยบายที่เปลี่ยนแปลงไป

    <Check>คุณเห็นได้ชัดเจนว่า AI รู้อะไรบ้างสำหรับพื้นที่ทำงานนี้</Check>
  </Step>

  <Step title="เพิ่มและอัปเดตความรู้">
    * ใช้ฟอร์ม **Create entry** เพื่อเพิ่มความรู้ โดยกำหนด **Title** (ชื่อ) **Content** (เนื้อหา) และ **Tags** (แท็ก) ที่ไม่บังคับ จากนั้นคลิก **Create** เพื่อเติมช่องว่างในคำตอบของ AI
    * ทำให้แต่ละ entry มีเนื้อหาที่ชัดเจน: หนึ่งหัวข้อชัด ๆ ต่อหนึ่ง entry จะได้ผลดีกว่าการรวมทุกอย่างไว้ใน entry เดียวขนาดใหญ่ ข้อมูลที่ล้าสมัยอาจทำให้ AI ตอบอย่างมั่นใจแต่ผิดได้ ดังนั้นควรอัปเดต entry เมื่อรายละเอียดเปลี่ยนไป

    <Tip>
      หาก AI ตอบคำถามที่พบบ่อยได้ไม่สมบูรณ์ วิธีแก้ที่เร็วที่สุดคือเพิ่มหรือแก้ไขความรู้ที่เกี่ยวข้อง จากนั้นทดสอบด้วยข้อความและยืนยันว่าคำตอบใหม่ถูกต้อง
    </Tip>

    <Check>ฐานความรู้ของคุณเป็นข้อมูลล่าสุดสำหรับพื้นที่ทำงานนี้</Check>
  </Step>
</Steps>

***

## การแยกแต่ละพื้นที่ทำงานออกจากกัน

เนื่องจากความรู้เป็นแบบแยกตามพื้นที่ทำงาน ธุรกิจที่มีหลายสาขาจึงฝึก AI ของแต่ละสาขาแยกกัน นี่เป็นข้อดี ไม่ใช่ภาระ เพราะสาขาสุขุมวิทของคุณสามารถแจ้งราคาหรือเวลาทำการที่ต่างจากสาขาทองหล่อได้ และ AI จะตอบจากข้อมูลของสาขาที่ถูกต้องเสมอ

สำหรับคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการอัปโหลดเอกสาร การเพิ่มคำถามที่พบบ่อย และการเพิ่มบริการกับราคา ไปที่:

👉 [สร้างฐานความรู้ของคุณ](/th/ai-agent/build-your-knowledge-base)

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/mTvBrm7WZR5GpnU1/images/knowledge/knowledge-page.png?fit=max&auto=format&n=mTvBrm7WZR5GpnU1&q=85&s=d74fd96c90034ebaf95bc434f83877bd" alt="หน้า Knowledge ใน Cura ที่เก็บข้อมูลของ AI" width="2880" height="1560" data-path="images/knowledge/knowledge-page.png" />
</Frame>

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [สร้างฐานความรู้ของคุณ](/th/ai-agent/build-your-knowledge-base)
* [การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน (สถานที่ เขตเวลา ข้อมูลติดต่อ)](/th/settings/workspace-settings)
* [การตั้งค่าองค์กร](/th/settings/organization-settings)
* [AI agent ของคุณทำงานอย่างไร](/th/ai-agent/how-your-ai-agent-works)