> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การแจ้งเตือนและ push alert

> Cura สามารถส่ง push alert ไปยังอุปกรณ์ของคุณได้ทันทีที่มีบางอย่างต้องการให้คุณจัดการ ไม่ว่าจะเป็นข้อความใหม่ การส่งต่องาน หรือการยกระดับ

Cura สามารถส่ง push alert ไปยังอุปกรณ์ของคุณได้ทันทีที่มีบางอย่างต้องการให้คุณจัดการ ไม่ว่าจะเป็นข้อความใหม่ การส่งต่องาน หรือการส่งต่อ/ยกระดับ (escalation) คู่มือนี้จะแสดงวิธีเปิดการแจ้งเตือนแบบ push เพื่อให้คุณไม่พลาดลูกค้าแม้แต่รายเดียว

เมื่ออ่านจบ คุณจะเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบ web push บนอุปกรณ์ที่คุณใช้กับ Cura ได้เรียบร้อย

## ก่อนเริ่มต้น

* คุณต้องเปิด Cura ในเว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับ บนอุปกรณ์ที่คุณต้องการให้แจ้งเตือน
* เบราว์เซอร์จะขออนุญาตแสดงการแจ้งเตือน คุณต้องเลือก **Allow**

<Note>
  Cura ใช้ **web push notifications** ซึ่งส่งผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ คุณต้องเปิดใช้งานแยกตามอุปกรณ์ ดังนั้นให้เปิดบนทุกเครื่องที่คุณใช้จัดการการสนทนา ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์
</Note>

***

<Steps>
  <Step title="เปิดกระดิ่งแจ้งเตือน">
    * เปิด Cura บนอุปกรณ์ที่คุณต้องการให้แจ้งเตือน
    * คลิก **notification bell** (กระดิ่งแจ้งเตือน) ที่แถบด้านบน
    * ด้านบนสุดของเมนู คุณจะเห็นแถว **Push notifications** พร้อมปุ่ม **Enable**
  </Step>

  <Step title="เปิด push และอนุญาตในเบราว์เซอร์">
    * คลิก **Enable**
    * เบราว์เซอร์จะแสดงหน้าต่างขออนุญาต ให้เลือก **Allow**
    * ขั้นตอนนี้เป็นการลงทะเบียนอุปกรณ์กับ Cura เพื่อให้การแจ้งเตือนส่งถึงได้แม้ Cura จะไม่ใช่แท็บที่เปิดอยู่ด้านหน้า ปุ่มจะเปลี่ยนเป็น **Disable** และแถวจะแสดงข้อความ *Enabled on this device.*

    <Check>อุปกรณ์นี้ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว และจะได้รับ push alert</Check>
  </Step>

  <Step title="เพิ่มอุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณ">
    * ทำซ้ำขั้นตอนเดิมบนอุปกรณ์อื่น ๆ ที่คุณใช้กับ Cura ทั้งโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ ต่างก็ลงทะเบียนได้จากเมนูกระดิ่งของตัวเอง
    * วิธีนี้ทำให้คุณได้รับการแจ้งเตือนไม่ว่าจะอยู่ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับหรือกำลังเดินทาง

    <Check>คุณจะได้รับการแจ้งเตือนไม่ว่าจะทำงานอยู่ที่ไหน</Check>
  </Step>
</Steps>

***

## การแก้ไขปัญหา

* **ไม่มีการแจ้งเตือนเข้ามาเลย** ตรวจสอบว่าคุณเลือก **Allow** ในหน้าต่างขออนุญาตของเบราว์เซอร์แล้ว หากเผลอบล็อกไป เมนูกระดิ่งจะแสดงข้อความ *Blocked in browser settings* ให้เปิดการแจ้งเตือนสำหรับ Cura อีกครั้งในการตั้งค่าเว็บไซต์ของเบราว์เซอร์ จากนั้นคลิก **Enable** ในเมนูกระดิ่งอีกครั้ง
* **การแจ้งเตือนหยุดทำงานบนอุปกรณ์หนึ่ง** บางครั้งเบราว์เซอร์จะทำให้การลงทะเบียน push หมดอายุ ให้เปิด Cura บนอุปกรณ์นั้นอีกครั้ง เปิดเมนูกระดิ่ง แล้วคลิก **Enable** เพื่อลงทะเบียนใหม่
* **ได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์หนึ่งแต่อีกอุปกรณ์ไม่ได้** push เป็นแบบแยกตามอุปกรณ์ ให้เปิดใช้งานแยกกันจากเมนูกระดิ่งบนแต่ละเครื่อง

<Warning>
  หากคุณล้างข้อมูลเบราว์เซอร์หรือใช้โหมดส่วนตัว/incognito การลงทะเบียนการแจ้งเตือนของคุณอาจถูกลบออกได้ ให้เปิดใช้งาน push alert อีกครั้งหลังจากนั้น
</Warning>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/kdLEPvjfcB5cswnq/images/settings/notifications-bell.png?fit=max&auto=format&n=kdLEPvjfcB5cswnq&q=85&s=a701241512a1ad49c7285dd077a055bd" alt="เมนูกระดิ่งแจ้งเตือนใน Cura พร้อมปุ่มเปิดใช้งาน Push notifications" width="2880" height="1560" data-path="images/settings/notifications-bell.png" />
</Frame>

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [โปรไฟล์ของคุณ](/th/settings/your-profile)
* [การตั้งค่าองค์กร](/th/settings/organization-settings)
* [ทำความเข้าใจกล่องจดหมาย](/th/inbox/the-inbox-explained)