> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน (สถานที่ เขตเวลา ข้อมูลติดต่อ)

> พื้นที่ทำงาน (Workspace) คือศูนย์กลางของหนึ่งธุรกิจหรือหนึ่งสาขา

พื้นที่ทำงาน (**workspace**) คือศูนย์กลางของหนึ่งธุรกิจหรือหนึ่งสาขา การตั้งค่าของพื้นที่ทำงานจะบอก Cura ว่าคุณอยู่ที่ไหน ใช้เขตเวลาใด และลูกค้าจะติดต่อคุณได้อย่างไร เพื่อให้ AI แจ้งที่อยู่ที่ถูกต้อง ทำงานตามเวลาท้องถิ่นของคุณ และติดต่อลูกค้าในช่วงเวลาที่เหมาะสม

เมื่ออ่านจบ คุณจะได้ตั้งค่าสถานที่ เขตเวลา ข้อมูลติดต่อ และ Quiet Hours สำหรับพื้นที่ทำงานเรียบร้อยแล้ว

## ก่อนเริ่มต้น

* คุณต้องมีสิทธิ์ **Admin** หรือ **Manager** ในพื้นที่ทำงานที่คุณกำลังแก้ไข
* เตรียมที่อยู่ธุรกิจ เขตเวลา หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อโซเชียลมีเดีย และลิงก์ Google Maps ให้พร้อม

<Note>
  การตั้งค่าในที่นี้มีผลกับพื้นที่ทำงาน *นี้* เท่านั้น หากคุณดูแลมากกว่าหนึ่งสาขา แต่ละพื้นที่ทำงานจะตั้งค่าแยกกัน ดังนั้นลูกค้าที่ส่งข้อความถึงสาขาสุขุมวิทจะได้รับเวลาทำการและที่อยู่ของสาขาสุขุมวิท
</Note>

***

<Steps>
  <Step title="เปิดการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน">
    * ไปที่ **Settings → Workspaces**
    * ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกพื้นที่ทำงานที่ถูกต้องก่อนแก้ไข เพราะการเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับพื้นที่ทำงานที่คุณกำลังดูอยู่
  </Step>

  <Step title="ตั้งค่าสถานที่และเขตเวลา">
    * **Location:** กรอกที่อยู่หรือย่านของพื้นที่ทำงานนี้ AI สามารถแจ้งข้อมูลนี้ให้ลูกค้าที่ถามว่าคุณอยู่ที่ไหนได้
    * **Timezone:** เลือกเขตเวลาที่สาขานี้ใช้ (เช่น *Asia/Bangkok*) เพื่อให้การจอง การแจ้งเตือน และ Quiet Hours ทำงานตามเวลาท้องถิ่นที่ถูกต้องทั้งหมด

    <Check>Cura รู้แล้วว่าพื้นที่ทำงานนี้เปิดทำการที่ไหนและเมื่อไร</Check>
  </Step>

  <Step title="เพิ่มข้อมูลติดต่อของคุณ">
    ในส่วน **Contact Details** ให้ข้อมูลที่ AI สามารถแจ้งได้เมื่อลูกค้าถามว่าจะติดต่อคุณได้อย่างไร

    * **Phone Number:** หมายเลขติดต่อหลักของคุณ (เฉพาะตัวเลข)
    * **Line ID:** LINE ID ของคุณ
    * **Facebook** และ **Instagram:** URL ของเพจหรือโปรไฟล์ของคุณ
    * **Google Map Link:** ลิงก์ที่ลูกค้าแตะเพื่อดูเส้นทางได้

    <Check>ตอนนี้ AI มีข้อมูลที่ต้องใช้ในการตอบคำถามว่า "ติดต่อคุณได้อย่างไร" แล้ว</Check>
  </Step>

  <Step title="ตั้งค่า Quiet Hours (ไม่บังคับ)">
    **Quiet Hours** จะหยุดข้อความเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติชั่วคราวในช่วงเวลาที่คุณเลือก เพื่อให้ลูกค้าไม่ได้รับการแจ้งเตือนในช่วงกลางดึก

    * เปิดสวิตช์ **Quiet Hours** เป็น **on**
    * **Pause from** / **Resume at:** เลือกเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของช่วงเงียบ
    * **During quiet hours:** เลือก **Defer** (ส่งเมื่อช่วงเงียบสิ้นสุด) หรือ **Skip** (ไม่ส่งเลย)
    * ตัวอย่างแบบเรียลไทม์จะแสดงเวลาปัจจุบันในเขตเวลาของพื้นที่ทำงาน เพื่อให้คุณยืนยันได้ว่าช่วงเวลาตรงกันก่อนบันทึก

    <Tip>
      Quiet Hours ใช้ **เขตเวลาของพื้นที่ทำงาน** ที่ตั้งไว้ด้านบน หากข้อความอัตโนมัติส่งออกไปในเวลาที่ผิดของวัน สาเหตุที่พบบ่อยคือเขตเวลาที่ไม่ตรงกับสาขา
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ">
    คลิก **Save** เพื่อบันทึกทุกอย่างที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับพื้นที่ทำงานนี้

    <Check>พื้นที่ทำงานของคุณตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ทั้งสถานที่ เขตเวลา ข้อมูลติดต่อ และ Quiet Hours</Check>
  </Step>
</Steps>

***

## การลบพื้นที่ทำงาน

มีเพียง **Admin** เท่านั้นที่ลบพื้นที่ทำงานได้ ปุ่มอยู่ที่ด้านล่างสุดของหน้าการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน

<Warning>
  การลบพื้นที่ทำงานเป็นการลบถาวร จะลบคำถามที่พบบ่อย บริการ ไฟล์และ entry ในฐานความรู้ กิจกรรมในปฏิทินและการแจ้งเตือนการจอง ข้อความสำเร็จรูป และคำสั่งของ AI ของพื้นที่ทำงานนั้นออกไป การสนทนาจะไม่ถูกลบ แต่จะกลายเป็น unrouted (ไม่มีปลายทางกำหนดเส้นทาง) ระบบจะขอให้คุณพิมพ์ชื่อพื้นที่ทำงานเพื่อยืนยัน
</Warning>

## การแก้ไขปัญหา

* **การจอง การแจ้งเตือน หรือข้อความอัตโนมัติเกิดขึ้นในเวลาที่ผิด** ตรวจสอบ **เขตเวลา** ของพื้นที่ทำงาน นี่คือสาเหตุที่พบบ่อย
* **AI แจ้งที่อยู่ผิด** ยืนยันว่าคุณแก้ไขพื้นที่ทำงานที่ถูกต้อง เพราะรายละเอียดเป็นแบบแยกตามพื้นที่ทำงาน ไม่ได้ใช้ร่วมกันระหว่างสาขา

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/mERlrNpxELq5pJa2/images/settings/workspace-settings.png?fit=max&auto=format&n=mERlrNpxELq5pJa2&q=85&s=d654c36233c9519a8e024dc7822be59c" alt="หน้าการตั้งค่าพื้นที่ทำงานใน Cura: ชื่อ คำอธิบาย ที่ตั้ง และเขตเวลา" width="2880" height="1560" data-path="images/settings/workspace-settings.png" />
</Frame>

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [การตั้งค่าองค์กร](/th/settings/organization-settings)
* [การตั้งค่า Knowledge Base](/th/settings/knowledge-settings)
* [ทำความเข้าใจพื้นที่ทำงาน](/th/team/workspaces-explained)
* [เริ่มต้นใช้งาน Cura](/th/getting-started/your-first-day)