> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ทีมและหัวหน้าทีม

> เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะได้สร้างทีม เพิ่มสมาชิก และตั้งหัวหน้าทีม เพื่อให้คุณจัดกลุ่มผู้คนตามวิธีที่พวกเขาทำงานจริง และจัดระเบียบกล่องจดหมายรอบๆ พวกเขาได้

เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะได้สร้างทีม เพิ่มสมาชิก และตั้งหัวหน้าทีม เพื่อให้คุณจัดกลุ่มผู้คนตามวิธีที่พวกเขาทำงานจริง และจัดระเบียบกล่องจดหมาย (Inbox) รอบๆ พวกเขาได้

**ทีม** คือกลุ่มคนที่มีชื่อบนบัญชีของคุณ เช่น "Front Desk" "Bookings" หรือ "Aesthetics" ทีมช่วยให้มอบหมายการสนทนา กรองกล่องจดหมาย และดูว่าใครรับผิดชอบอะไรได้ง่ายขึ้น

## ก่อนเริ่ม

* คุณต้องเป็น **admin** ของบัญชีจึงจะสร้างและจัดการทีมได้
* คนที่คุณต้องการเพิ่มควรอยู่ในบัญชีอยู่แล้ว ดู [การเชิญสมาชิกในทีม](/th/team/inviting-team-members)
* ตัดสินใจเรื่องชื่อทีมและใครควรเป็นหัวหน้า

***

<Steps>
  <Step title="สร้างทีม">
    ทีมเป็นของบัญชีของคุณ ดังนั้นทีมหนึ่งสามารถมีคนจากหลายพื้นที่ทำงานได้

    * **เปิดการตั้งค่าทีม** ของคุณ แล้วเลือกสร้างทีมใหม่
    * **ตั้งชื่อทีม:** ชื่อที่พนักงานของคุณจะจำได้ เช่น "Front Desk"
    * **เพิ่มคำอธิบาย** *(ถ้าต้องการ):* บันทึกสั้นๆ ว่าทีมนี้ดูแลเรื่องอะไร

    <Check>คุณได้สร้างทีมแล้ว ซึ่งเป็นกลุ่มว่างเปล่าพร้อมรับสมาชิก</Check>

    <Note>
      แพ็กเกจของคุณเป็นตัวกำหนดจำนวนทีมที่บัญชีหนึ่งจะมีได้ หากถึงขีดจำกัด Cura จะแจ้งให้คุณอัปเกรดแทนการสร้างทีมเพิ่ม
    </Note>

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/pPBYeI1qPGlrN2Ia/images/team/teams-settings.png?fit=max&auto=format&n=pPBYeI1qPGlrN2Ia&q=85&s=5a785454b671c4c242b5dcd965f8fcef" alt="ทีมใน Cura — Front Desk และ Sales แต่ละทีมมีสมาชิกของตนเอง" width="2880" height="1560" data-path="images/team/teams-settings.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="เพิ่มสมาชิก">
    นำคนที่เหมาะสมเข้ามาในทีม

    * **เพิ่มแต่ละคน** จากรายชื่อสมาชิกในบัญชีของคุณ
    * **เพิ่มได้มากเท่าที่ต้องการ** คนคนหนึ่งสามารถอยู่ได้มากกว่าหนึ่งทีม

    <Check>ทีมของคุณมีสมาชิกแล้ว</Check>
  </Step>

  <Step title="ตั้งหัวหน้าทีม">
    ทุกทีมสามารถมี **หัวหน้าทีม (team lead)** ได้หนึ่งคน ซึ่งเป็นคนที่ดูแลทีมในงานประจำวัน

    * **เลือกหัวหน้าทีม** จากสมาชิกของทีม
    * **เปลี่ยนได้ทุกเมื่อ** เมื่อความรับผิดชอบเปลี่ยนไป

    <Note>
      หัวหน้าทีมต้องเป็นสมาชิกของทีม หากคุณนำหัวหน้าออกจากทีม บทบาทหัวหน้าจะถูกล้าง และคุณจะต้องตั้งคนใหม่
    </Note>

    <Check>ทีมของคุณมีหัวหน้าแล้ว ซึ่งเป็นจุดรับผิดชอบที่ชัดเจน</Check>
  </Step>

  <Step title="ใช้ทีมในกล่องจดหมาย">
    เมื่อมีทีมอยู่แล้ว มันจะกลายเป็นมุมมองที่สะดวกสำหรับการสนทนาของคุณ

    * **กรองกล่องจดหมายตามทีม** แต่ละทีมจะปรากฏใต้ **Team Inboxes** ในแถบด้านข้างของกล่องจดหมาย เพื่อให้คุณเห็นเฉพาะการสนทนาของกลุ่มนั้น
    * **มอบหมายการสนทนาให้ทีม** จากรายละเอียดของการสนทนา เพื่อไม่ให้มีอะไรหลุดรอดไประหว่างคน

    <Tip>
      ทำให้ทีมเล็กและสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์เฉพาะ การมีทีมที่โฟกัสไม่กี่ทีม ("Bookings", "Front Desk") ทำงานด้วยได้ง่ายกว่าการมีทีมยักษ์ทีมเดียวที่ทุกคนสังกัดอยู่มาก
    </Tip>
  </Step>
</Steps>

## การแก้ไขปัญหา

* **ฉันเพิ่มใครเข้าทีมไม่ได้** พวกเขาต้องอยู่ในบัญชีก่อน ให้เชิญพวกเขา แล้วจึงเพิ่มเมื่อพวกเขายอมรับแล้ว
* **ตัวเลือกหัวหน้าทีมเป็นสีเทากดไม่ได้** หัวหน้าต้องเป็นสมาชิกของทีมอยู่แล้ว ให้เพิ่มพวกเขาในขั้นตอนที่ 2 ก่อน

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [การเชิญสมาชิกในทีม](/th/team/inviting-team-members)
* [บทบาทและสิทธิ์การเข้าถึง (Admin, Member, Manager, Staff)](/th/team/roles-and-permissions)
* [การตั้งค่าผู้ติดต่อสำหรับการส่งต่อ](/th/team/escalation-contacts)
* [ทำความเข้าใจกล่องจดหมาย](/th/inbox/the-inbox-explained)