> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การเปิดใช้งานและกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์

> Cura มาพร้อมเวิร์กโฟลว์สำเร็จรูป คุณเพียงเปิดใช้ตัวที่ต้องการและปรับแต่งให้เข้ากับธุรกิจของคุณ

Cura มาพร้อมเวิร์กโฟลว์สำเร็จรูป คุณเพียงเปิดใช้ตัวที่ต้องการและปรับแต่งให้เข้ากับธุรกิจของคุณ เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะมีการแจ้งเตือนการนัดหมาย (หรือเวิร์กโฟลว์อื่นใดก็ตาม) ที่ทำงานจริงและส่งข้อความออกไปในช่องทางของลูกค้าของคุณ

## ก่อนเริ่มต้น

* คุณต้องมีสิทธิ์ในการ **จัดการ AI agent ของคุณ** ซึ่งโดยปกติคือสิทธิ์ระดับ **Admin** หรือ **Manager**
* เตรียมรายละเอียดให้พร้อม ได้แก่ ถ้อยคำของข้อความที่คุณต้องการ และการกำหนดเวลา (เช่น "แจ้งเตือนล่วงหน้าหนึ่งวัน")
* มีช่องทาง (**channel**) ที่เชื่อมต่อแล้วอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง เพื่อให้เวิร์กโฟลว์มีปลายทางในการส่งข้อความ

<Note>
  เวิร์กโฟลว์ถูกสร้างมาให้พร้อมใช้แล้ว คุณไม่ต้องวาดขั้นตอนเอง แต่เลือกเวิร์กโฟลว์ กรอก **ช่องที่กำหนดค่าได้** (ส่วนที่เทมเพลตเปิดให้คุณกำหนดเอง) เลือก **ช่องทาง** ที่จะให้ใช้ แล้วเปิดใช้งานด้วยปุ่มสลับ **On / Off**
</Note>

***

<Steps>
  <Step title="เปิด Workflows แล้วเลือกหนึ่งตัว">
    * ไปที่ **Workflows** จากเมนูนำทางหลัก
    * เลือกดูรายการเวิร์กโฟลว์ที่มีให้ใช้ แต่ละตัวจะแสดงชื่อ สิ่งที่มันทำ และสถานะว่ากำลัง **Active** อยู่หรือไม่
    * **คลิกที่เวิร์กโฟลว์** เพื่อเปิดหน้ากำหนดค่า

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/cura-2d9288ab/mTvBrm7WZR5GpnU1/images/workflows/workflows-page.png?fit=max&auto=format&n=mTvBrm7WZR5GpnU1&q=85&s=8e8caa643476c8f1bbbded1cc5cac3e2" alt="หน้า Workflows ใน Cura พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ active และ inactive" width="2880" height="1560" data-path="images/workflows/workflows-page.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="กรอกข้อมูลในแท็บ Configure">
    แท็บ **Configure** คือที่ที่คุณกำหนดรายละเอียดที่เทมเพลตเปิดไว้ให้คุณ

    * **ถ้อยคำของข้อความ:** แก้ไขข้อความที่เวิร์กโฟลว์จะส่งออกไป ให้ฟังดูเป็นธุรกิจของคุณ
    * **AI goal และ context** (สำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ร่างข้อความด้วย AI): บอก AI ว่าข้อความควรบรรลุเป้าหมายอะไรและมีข้อมูลพื้นหลังใดที่ต้องรู้ แทนที่จะเขียนข้อความตายตัว
    * **การกำหนดเวลา:** ในจุดที่เวิร์กโฟลว์รอก่อนลงมือทำ ให้ตั้งว่าจะรอนานเท่าใด (เช่น หนึ่งวันก่อนการนัดหมาย)
    * จะแสดงเฉพาะช่องที่เทมเพลตระบุว่ากำหนดค่าได้เท่านั้น ส่วนอื่น ๆ ระบบจัดการให้คุณเรียบร้อย
    * ตัวอย่างหน้าจอโทรศัพท์แบบเรียลไทม์ที่ด้านข้างจะแสดงให้เห็นว่าข้อความจะมีหน้าตาอย่างไร

    <Check>ตอนนี้เวิร์กโฟลว์รู้แล้วว่าจะพูดอะไรและพูดเมื่อไหร่</Check>
  </Step>

  <Step title="เลือกช่องทางที่จะให้ใช้">
    * เปิดแท็บ **Apply to**
    * เลือก **ช่องทาง** (กล่องจดหมาย) ที่ต้องการให้เวิร์กโฟลว์นี้ทำงาน ไม่ต้องเลือกช่องทางที่คุณไม่อยากให้มันไปยุ่ง
    * ดูแนวทางได้ที่ [การกำหนดขอบเขตเวิร์กโฟลว์ให้กับช่องทางที่ต้องการ](/th/workflows/scope-to-channels)
  </Step>

  <Step title="บันทึกและเปิดใช้งาน">
    * คลิก **Save & enable** เพื่อเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์
    * ปุ่มสลับ **On / Off** จะเปลี่ยนเป็น **On** และ Cura จะเริ่มเฝ้าดูทริกเกอร์ของมัน
    * อยากปรับแต่งต่ออีกหน่อยใช่ไหม? คลิก **Save draft** เพื่อเก็บไว้โดยยังไม่เปิดใช้งาน แล้วค่อยมาเปิดทีหลัง

    <Check>เวิร์กโฟลว์ของคุณทำงานแล้ว และจะรันโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่ทริกเกอร์ทำงาน</Check>
  </Step>
</Steps>

***

## วิธีตรวจสอบว่ามันทำงานได้

* ลองทำให้เกิดเหตุการณ์ทริกเกอร์ด้วยตัวเอง สำหรับการแจ้งเตือนการนัดหมาย ให้สร้างการจองทดสอบบนช่องทางที่กำหนดขอบเขตไว้
* ตรวจสอบที่แท็บ **Logs** เพื่อดูว่าการทำงานปรากฏขึ้นหรือไม่ ดูเพิ่มเติมที่ [การติดตามการทำงานและการวิเคราะห์ของเวิร์กโฟลว์](/th/workflows/monitor-runs-and-analytics)

## การแก้ไขปัญหา

* **เวิร์กโฟลว์ไม่ทำงาน** ตรวจสอบว่าปุ่มสลับ **On / Off** ตั้งอยู่ที่ **On** และช่องทางที่เกิดเหตุการณ์ขึ้นถูกเลือกไว้ในแท็บ **Apply to**
* **คุณเปิดใช้งานไม่ได้** เวิร์กโฟลว์ต้องมีการเลือกช่องทางที่รองรับอย่างน้อยหนึ่งช่องทางในแท็บ **Apply to** ก่อนจึงจะเปิดใช้งานได้
* **ไม่มีข้อความถูกส่งออกไป** ช่องทางอาจไม่อนุญาตให้ส่งข้อความถึงลูกค้ารายนั้นในขณะนี้ (แต่ละแพลตฟอร์มมีกฎของตัวเอง) การทำงานจะแสดงสถานะเป็น **Policy blocked** (ถูกบล็อกตามนโยบาย) ใน logs
* **ข้อความไม่ถูกต้อง** เปิดแท็บ **Configure** อีกครั้ง แก้ไขถ้อยคำ แล้วบันทึกใหม่

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [เวิร์กโฟลว์ทำอะไรได้บ้าง](/th/workflows/what-workflows-are)
* [การเลือกทริกเกอร์และแอ็กชัน](/th/workflows/triggers-and-actions)
* [การกำหนดขอบเขตเวิร์กโฟลว์ให้กับช่องทางที่ต้องการ](/th/workflows/scope-to-channels)
* [การติดตามการทำงานและการวิเคราะห์ของเวิร์กโฟลว์](/th/workflows/monitor-runs-and-analytics)