> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.cura.so/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# การกำหนดขอบเขตเวิร์กโฟลว์ให้กับช่องทางที่ต้องการ

> เวิร์กโฟลว์จะทำงานเฉพาะในช่องทางที่คุณกำหนดเท่านั้น

เวิร์กโฟลว์จะทำงานเฉพาะในช่องทางที่คุณกำหนดเท่านั้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถ เช่น ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายไปยังลูกค้าบน LINE และ WhatsApp แต่ไม่ส่งไปยัง Instagram เมื่อจบคู่มือนี้ คุณจะมีเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดขอบเขตไว้ตรงตามที่คุณต้องการ

## ก่อนเริ่มต้น

* ควรเปิดเวิร์กโฟลว์ที่คุณต้องการกำหนดขอบเขตไว้แล้ว ดูเพิ่มเติมที่ [การเปิดใช้งานและกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์](/th/workflows/enable-and-configure)
* คุณต้องมีสิทธิ์ในการ **จัดการ AI agent ของคุณ** (**Admin** หรือ **Manager**)
* นึกถึง **ช่องทาง** ที่เชื่อมต่อไว้ของคุณ เวิร์กโฟลว์สามารถทำงานในช่องทางเดียว หลายช่องทาง หรือทุกช่องทางก็ได้

<Note>
  ช่องทางที่ต่างกันมีกฎการส่งข้อความและกลุ่มผู้ชมที่ต่างกัน การกำหนดขอบเขตช่วยให้เวิร์กโฟลว์โฟกัสอยู่กับการสนทนาที่มันควรอยู่ และป้องกันไม่ให้มันไปทำงานในที่ที่คุณไม่ต้องการ
</Note>

***

<Steps>
  <Step title="เปิดแท็บ Apply to">
    * ที่หน้าของเวิร์กโฟลว์ คลิกแท็บ **Apply to**
    * คุณจะเห็นช่องทาง (กล่องจดหมาย) ที่ **รองรับ** ของคุณ แต่ละช่องทางจะมีช่องทำเครื่องหมาย เวิร์กโฟลว์จะแสดงเฉพาะช่องทางที่เทมเพลตของมันออกแบบมาให้รองรับเท่านั้น ส่วนช่องทางที่เชื่อมต่อไว้แต่ไม่รองรับจะถูกจัดกลุ่มแยกไว้เป็น "not compatible" (ไม่รองรับ) และเลือกไม่ได้
  </Step>

  <Step title="เลือกช่องทาง">
    * **ทำเครื่องหมายที่แต่ละช่องทาง** ที่ต้องการให้เวิร์กโฟลว์ทำงาน
    * **ยกเลิกเครื่องหมาย** ช่องทางที่คุณต้องการยกเว้น การสนทนาบนช่องทางที่ไม่ได้เลือกจะไม่ถูกแตะต้อง
    * ใช้ **Select all** เพื่อทำเครื่องหมายช่องทางที่รองรับทั้งหมด หรือ **Deselect all** เพื่อเริ่มเลือกใหม่

    <Tip>
      เมื่อคุณลองใช้เวิร์กโฟลว์เป็นครั้งแรก ให้กำหนดขอบเขตไว้ที่ช่องทางเดียวก่อน คุณจะได้เห็นว่ามันทำงานอย่างไรก่อนนำไปใช้กับทุกที่
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="บันทึก">
    * คลิก **Save & enable** เพื่อใช้ขอบเขตที่กำหนดและเปิดเวิร์กโฟลว์เป็น **On** ต้องเลือกช่องทางที่รองรับอย่างน้อยหนึ่งช่องทางจึงจะเปิดใช้งานได้
    * หรือคลิก **Save draft** หากคุณยังตั้งค่าไม่เสร็จ

    <Check>ตอนนี้เวิร์กโฟลว์ของคุณจะทำงานเฉพาะในช่องทางที่คุณเลือกไว้เท่านั้น</Check>
  </Step>
</Steps>

***

## สิ่งที่ควรรู้

* **ขอบเขตเป็นแบบแยกตามเวิร์กโฟลว์** แต่ละเวิร์กโฟลว์มีการเลือกช่องทางเป็นของตัวเอง การแจ้งเตือนกับการติดตามผลจึงสามารถมุ่งไปยังช่องทางที่ต่างกันได้
* **กฎของช่องทางยังคงมีผล** แม้จะอยู่ในช่องทางที่กำหนดขอบเขตไว้แล้ว ข้อความจะส่งได้ก็ต่อเมื่อแพลตฟอร์มนั้นอนุญาตในขณะนั้น หากไม่อนุญาต การทำงานจะถูกบันทึกเป็น **Policy blocked** (ถูกบล็อกตามนโยบาย) ดูเพิ่มเติมที่ [การติดตามการทำงานและการวิเคราะห์ของเวิร์กโฟลว์](/th/workflows/monitor-runs-and-analytics)

<Note>
  เพิ่มช่องทางใหม่ในภายหลังใช่ไหม? มันจะไม่ถูกรวมเข้าไปในเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ ให้เปิดแท็บ **Apply to** ของแต่ละเวิร์กโฟลว์อีกครั้งแล้วทำเครื่องหมายเลือกช่องทางนั้น (ตราบใดที่เทมเพลตของเวิร์กโฟลว์รองรับช่องทางดังกล่าว)
</Note>

## การแก้ไขปัญหา

* **ไม่มีช่องทางบางช่องในรายการ** อาจเป็นเพราะยังไม่ได้เชื่อมต่อ หรือเทมเพลตของเวิร์กโฟลว์ไม่รองรับ (ช่องทางที่ไม่รองรับจะปรากฏอยู่ใต้ "not compatible" และเลือกไม่ได้) ให้เชื่อมต่อช่องทางที่รองรับก่อน แล้วจึงกลับไปที่ **Apply to**
* **เวิร์กโฟลว์ทำงานในที่ที่ไม่ควรทำ** ตรวจสอบที่แท็บ **Apply to** แล้วยกเลิกเครื่องหมายช่องทางนั้น จากนั้นบันทึก
* **เวิร์กโฟลว์ไม่ทำงานเลยสักช่องทาง** ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง และปุ่มสลับ **On / Off** ตั้งอยู่ที่ **On**

***

### บทความที่เกี่ยวข้อง

* [การเปิดใช้งานและกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์](/th/workflows/enable-and-configure)
* [เวิร์กโฟลว์ทำอะไรได้บ้าง](/th/workflows/what-workflows-are)
* [การเลือกทริกเกอร์และแอ็กชัน](/th/workflows/triggers-and-actions)
* [การติดตามการทำงานและการวิเคราะห์ของเวิร์กโฟลว์](/th/workflows/monitor-runs-and-analytics)