ภาพรวม
ฟิลด์แบบกำหนดเองช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มคุณลักษณะที่ปรับแต่งให้กับประเภทผู้ติดต่อ ช่วยให้จัดระเบียบได้ดีขึ้น และแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องในแถบด้านข้างของกล่องจดหมาย ไม่ว่าจะติดตามสถานะข้อตกลงของเจ้าของบ้านหรือระบุตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับมอบหมาย ช่องเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงการสื่อสารและให้บริบทที่จำเป็นสำหรับการสนทนา ด้วยการกำหนดแอตทริบิวต์ใน Cura ผู้ใช้จะปรับแต่งเค้าโครงแถบด้านข้างได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่สำคัญยังคงเข้าถึงได้อย่างชัดเจนตั้งค่า
การตั้งค่าฟิลด์ที่กำหนดเองเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่ไม่ซับซ้อน:นำทางไปยังการตั้งค่าฟิลด์ที่กำหนดเอง
- ไปที่ การตั้งค่า > เลือกกล่องจดหมาย > ฟิลด์ที่กำหนดเอง จากแถบด้านข้างของคุณ
- คลิก สร้างแอตทริบิวต์ เพื่อเพิ่มช่องที่กำหนดเองใหม่
สร้างแอตทริบิวต์
ประเภทฟิลด์ที่ใช้ได้ ได้แก่:- ข้อความ - สำหรับบันทึกย่อที่กำหนดเองหรือ URLs
- ตัวเลข - สำหรับค่าเชิงปริมาณ เช่น การให้คะแนน
- ช่องทำเครื่องหมาย - สำหรับคำตอบใช่/ไม่ใช่
- วันที่ - สำหรับการติดตามวันที่เฉพาะหรือการติดตามผล
- หมายเลขโทรศัพท์ - สำหรับเพิ่มเบอร์ติดต่อ
- Member - เพื่อกำหนดสมาชิกพื้นที่ทำงาน
- เลือก/เลือกหลายรายการ - สำหรับตัวเลือกแบบเลื่อนลง
ปรับแต่งแถบด้านข้าง
เมื่อสร้างแอตทริบิวต์แล้ว:- ไปที่ส่วน ปรับแต่งแถบด้านข้าง
- ลากและวางแอตทริบิวต์เพื่อจัดเรียง
- เพิ่มลงในส่วนเฉพาะ เช่น ข้อมูลโดยย่อ หรือ รายละเอียด
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อแสดงการอัปเดตในแถบด้านข้างกล่องจดหมายทันที
ขั้นตอนการทำงาน
เติมฟิลด์โดยอัตโนมัติ
ฟิลด์จำนวนมากจะถูกกรอกโดยอัตโนมัติเมื่อซิงค์ผู้ติดต่อจากช่องทางรวม เช่น WhatsApp อีเมล หรือข้อความการอัปเดตด้วยตนเอง
อัปเดตฟิลด์โดยตรงจากแถบด้านข้างของผู้ติดต่อโดยคลิกที่แอตทริบิวต์และป้อนข้อมูล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ สถานะข้อตกลง)กรณีการใช้งานสำหรับฟิลด์ที่กำหนดเอง
- ติดตามสถานะโอกาสในการขายของเจ้าของบ้านด้วยแอตทริบิวต์ “ระยะข้อตกลง”
- กำหนดและแสดงตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้มองเห็นการสนทนาได้
- ตรวจสอบวันที่ติดต่อที่สำคัญ เช่น “วันที่ติดต่อล่าสุด” เพื่อการติดตามผลอย่างทันท่วงที
- ตั้งค่าสถานะผู้ติดต่อเฉพาะพร้อมช่องทำเครื่องหมายสำหรับลูกค้าวีไอพีหรือข้อซักถามเร่งด่วน