ภาพรวม
การบูรณาการ Instagram ช่วยให้ทีมของคุณสามารถจัดการ Instagram ข้อความโดยตรงจาก Cura สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อมีปริมาณการสนับสนุนทางสังคมสูงและคุณต้องการความเป็นเจ้าของ การกำหนดเส้นทาง และการรายงานร่วมกันในพื้นที่ทำงานเดียวช่องนี้รองรับอะไรบ้าง
- ขาเข้าและขาออก Instagram DM
- การทำงานร่วมกันเป็นทีมและเวิร์กโฟลว์การแฮนด์ออฟใน Cura
- การเปิดเผยกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันในทุกช่องทาง
ความต้องการ
Instagram การผสานรวมการส่งข้อความโดยทั่วไปต้องการ:- บัญชี Instagram มืออาชีพ (ธุรกิจหรือผู้สร้าง)
- บัญชี Instagram เชื่อมโยงกับเพจ Facebook
- Admin เข้าถึงใน Meta การตั้งค่าธุรกิจ
- บทบาทผู้ดูแลระบบพื้นที่ทำงาน Cura
ตั้งค่า
- ใน Cura ไปที่ การตั้งค่า > เชื่อมต่อช่อง > Instagram
- คลิก เชื่อมต่อ Instagram
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Meta ที่จัดการโปรไฟล์ Instagram
- เลือกบัญชี Instagram ที่เชื่อมต่อและเพจ Facebook ที่เชื่อมโยง
- ให้สิทธิ์ในการจัดการข้อความ
- เลือกกล่องจดหมายปลายทางใน Cura
- ส่ง DM ทดสอบเพื่อยืนยันการซิงค์
กฎแพลตฟอร์มที่ควรรู้
นโยบายการส่งข้อความ Meta ใช้กับ Instagram เช่นกัน:- การตอบกลับทางธุรกิจในรูปแบบอิสระโดยทั่วไปจะเชื่อมโยงกับหน้าต่างข้อความลูกค้าล่าสุด
- นอกหน้าต่างนั้น การส่งข้อความอาจถูกจำกัดตามนโยบาย
การแก้ไขปัญหา
- หากบัญชี Instagram ไม่ปรากฏขึ้น ให้ยืนยันว่าบัญชีเป็นมืออาชีพและเชื่อมโยงกับเพจ Facebook
- หากข้อความไม่ซิงค์ ให้เชื่อมต่อช่องใหม่และให้สิทธิ์ที่ร้องขอทั้งหมดอีกครั้ง
- หากการตอบกลับล้มเหลว ให้ตรวจสอบขีดจำกัดหน้าต่างนโยบายและสถานภาพบัญชีในเครื่องมือ Meta