ก่อนเริ่มต้น
- บัญชี Cura ที่ใช้งานอยู่และข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
- สิทธิ์ Admin ของช่องทางการส่งข้อความอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง (เช่น LINE Official Account, Instagram หรือเบอร์ WhatsApp Business ของคุณ)
- ข้อมูลพื้นฐานของธุรกิจที่เตรียมไว้: บริการ ราคา เวลาทำการ และคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด
- เข้าสู่ระบบและตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณ
- เชื่อมต่อช่องทางแรกของคุณ
- ฝึกสอน AI ของคุณ
- ทดสอบ
- เปิดใช้งานและเฝ้าดู
1
เข้าสู่ระบบและตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณ
- เข้าสู่ระบบ Cura ดู เข้าสู่ระบบครั้งแรก
- ทำการตั้งค่าครั้งแรกให้เสร็จ — ตั้งชื่อพื้นที่ทำงาน เพิ่มสถานที่ และยืนยันเขตเวลาของคุณ ดู การตั้งค่าครั้งแรก
คุณมีพื้นที่ทำงานที่ตั้งเวลาท้องถิ่นถูกต้อง
2
เชื่อมต่อช่องทางแรกของคุณ
- เปิด Integrations → Channels จากเมนูนำทางหลัก
- เลือกช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้มากที่สุด แล้วทำตามขั้นตอนสั้น ๆ ที่มีคำแนะนำ สำหรับธุรกิจหลายแห่งในประเทศไทย นั่นคือ LINE
ช่องทางถูกเชื่อมต่อแล้ว — ตอนนี้ข้อความจะไหลเข้าสู่กล่องจดหมาย (Inbox) ของคุณ
3
ฝึกสอน AI ของคุณ
ใช้เวลากับขั้นตอนนี้ให้มากที่สุด — มันคุ้มค่าในทุกการสนทนา
- สร้างฐานความรู้ (Knowledge Base) ด้วยเอกสารเกี่ยวกับธุรกิจและนโยบายของคุณ
- เพิ่มบริการและราคา เพื่อให้ AI เสนอราคาและรับจองได้อย่างถูกต้อง
- เพิ่มคำถามที่พบบ่อย (FAQs) สำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดของคุณ
- กำหนดน้ำเสียงของ AI และวิธีที่ควรส่งต่อให้คน
AI ของคุณรู้จักธุรกิจของคุณ
4
ทดสอบ
- ส่งข้อความทดสอบ จากโทรศัพท์ของคุณเองผ่านช่องทางที่เชื่อมต่อไว้
- เฝ้าดูคำตอบ ที่ปรากฏในกล่องจดหมาย (Inbox) หากมีอะไรผิดพลาด ให้แก้ไขรายการในฐานความรู้ (Knowledge Base) คำถามที่พบบ่อย หรือบริการที่เกี่ยวข้อง
คุณได้เห็น AI ของคุณตอบข้อความจริงแล้ว
5
เปิดใช้งานจริงและเฝ้าดู
- เปิด AI สำหรับช่องทางของคุณโดยใช้สวิตช์ Master AI ของแต่ละช่องทาง ดู สวิตช์ Master AI
- (ไม่บังคับ) ตั้งตารางเวลา AI เพื่อให้ตอบเฉพาะในเวลาทำการ ดู การตั้งตารางเวลา AI
- อยู่ในกล่องจดหมาย (Inbox) ในวันแรก — คุณสามารถ take over การสนทนาใดก็ได้ทันที
Cura เปิดใช้งานแล้ว คุณกำลังตอบทุกลูกค้าภายในไม่กี่วินาที