รับทุกข้อความ บนทุกช่องทาง
ลูกค้าทักหาคุณในหลายสิบที่ Cura รวบรวมทั้งหมดมาไว้ใน กล่องจดหมาย (Inbox) เดียว เพื่อให้ไม่มีข้อความไหนหลุดรอดไป- กล่องจดหมายแบบ Omni-channel — WhatsApp, LINE, Instagram, Messenger, Telegram และวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ ทั้งหมดอยู่ในหน้าจอเดียว
- ตอบกลับครั้งแรกทันที — Cura ตอบภายในไม่กี่วินาที ไม่ว่ากลางวันหรือกลางคืน เพื่อให้การตอบช้าไม่ทำให้คุณเสียลูกค้า
- หนึ่งผู้ติดต่อ หนึ่งประวัติ — ทุกการสนทนาผูกกับข้อมูลลูกค้า เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมครบถ้วนเสมอ
เปลี่ยน leads ให้กลายเป็นการจอง
การตอบเร็วเป็นเพียงจุดเริ่มต้น Cura ถูกสร้างมาเพื่อพาลูกค้าไปสู่การจอง- คำตอบที่อ้างอิงจากข้อมูลจริง — Cura ตอบโดยใช้ฐานความรู้ (Knowledge Base) คำถามที่พบบ่อย บริการ และราคา ของคุณ ไม่ใช่การเดา
- การคัดกรอง leads — มันรวบรวมรายละเอียดที่สำคัญและจัดลำดับความสำคัญให้กับลูกค้าที่พร้อมซื้อมากที่สุด
- การจอง — Cura ตรวจสอบช่วงเวลาว่างของคุณและเสนอเวลานัด จากนั้นสร้างการจองเป็นคำขอเพื่อให้ทีมของคุณยืนยัน
ดูแลลูกค้าหลังการขาย
ความสัมพันธ์ไม่ได้จบลงที่การจอง Cura ช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้อบอุ่นอยู่เสมอ- การแจ้งเตือน — การแจ้งเตือนนัดหมายอัตโนมัติช่วยลดการไม่มาตามนัด
- การติดตามผลและการดึงกลับ — เวิร์กโฟลว์ (Workflow) ติดต่อลูกค้าในจังหวะที่เหมาะสมเพื่อดึงพวกเขากลับมา
- ระบบ CRM ที่สมบูรณ์ — ผู้ติดต่อ ดีล งาน รายการ และเซกเมนต์ ให้คุณมีบันทึกที่มีชีวิตของทุกความสัมพันธ์
คุณควบคุมได้เสมอ
Cura เป็น ผู้ช่วย ไม่ใช่กล่องดำ การมีมนุษย์ร่วมตัดสินใจ (human-in-the-loop) ถูกออกแบบไว้ในทุกส่วน- เข้ามาดูแลเองได้ทุกเมื่อ — เข้าไปร่วมในการสนทนาใดก็ได้ แล้ว AI จะถอยออกทันที
- การยกระดับอัจฉริยะ — Cura ทำเครื่องหมายการสนทนาที่ต้องใช้คนและส่งต่อให้
- กำหนดเวลาและสลับการทำงาน — ให้ AI ทำงานเฉพาะช่วงเวลาที่กำหนด หรือปิดเป็นรายการสนทนาหรือรายช่องทางก็ได้