Skip to main content
Cura สามารถส่ง push alert ไปยังอุปกรณ์ของคุณได้ทันทีที่มีบางอย่างต้องการให้คุณจัดการ ไม่ว่าจะเป็นข้อความใหม่ การส่งต่องาน หรือการส่งต่อ/ยกระดับ (escalation) คู่มือนี้จะแสดงวิธีเปิดการแจ้งเตือนแบบ push เพื่อให้คุณไม่พลาดลูกค้าแม้แต่รายเดียว เมื่ออ่านจบ คุณจะเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบ web push บนอุปกรณ์ที่คุณใช้กับ Cura ได้เรียบร้อย

ก่อนเริ่มต้น

  • คุณต้องเปิด Cura ในเว็บเบราว์เซอร์ที่รองรับ บนอุปกรณ์ที่คุณต้องการให้แจ้งเตือน
  • เบราว์เซอร์จะขออนุญาตแสดงการแจ้งเตือน คุณต้องเลือก Allow
Cura ใช้ web push notifications ซึ่งส่งผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ คุณต้องเปิดใช้งานแยกตามอุปกรณ์ ดังนั้นให้เปิดบนทุกเครื่องที่คุณใช้จัดการการสนทนา ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์

1

เปิดกระดิ่งแจ้งเตือน

  • เปิด Cura บนอุปกรณ์ที่คุณต้องการให้แจ้งเตือน
  • คลิก notification bell (กระดิ่งแจ้งเตือน) ที่แถบด้านบน
  • ด้านบนสุดของเมนู คุณจะเห็นแถว Push notifications พร้อมปุ่ม Enable
2

เปิด push และอนุญาตในเบราว์เซอร์

  • คลิก Enable
  • เบราว์เซอร์จะแสดงหน้าต่างขออนุญาต ให้เลือก Allow
  • ขั้นตอนนี้เป็นการลงทะเบียนอุปกรณ์กับ Cura เพื่อให้การแจ้งเตือนส่งถึงได้แม้ Cura จะไม่ใช่แท็บที่เปิดอยู่ด้านหน้า ปุ่มจะเปลี่ยนเป็น Disable และแถวจะแสดงข้อความ Enabled on this device.
อุปกรณ์นี้ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว และจะได้รับ push alert
3

เพิ่มอุปกรณ์อื่น ๆ ของคุณ

  • ทำซ้ำขั้นตอนเดิมบนอุปกรณ์อื่น ๆ ที่คุณใช้กับ Cura ทั้งโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ ต่างก็ลงทะเบียนได้จากเมนูกระดิ่งของตัวเอง
  • วิธีนี้ทำให้คุณได้รับการแจ้งเตือนไม่ว่าจะอยู่ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับหรือกำลังเดินทาง
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนไม่ว่าจะทำงานอยู่ที่ไหน

การแก้ไขปัญหา

  • ไม่มีการแจ้งเตือนเข้ามาเลย ตรวจสอบว่าคุณเลือก Allow ในหน้าต่างขออนุญาตของเบราว์เซอร์แล้ว หากเผลอบล็อกไป เมนูกระดิ่งจะแสดงข้อความ Blocked in browser settings ให้เปิดการแจ้งเตือนสำหรับ Cura อีกครั้งในการตั้งค่าเว็บไซต์ของเบราว์เซอร์ จากนั้นคลิก Enable ในเมนูกระดิ่งอีกครั้ง
  • การแจ้งเตือนหยุดทำงานบนอุปกรณ์หนึ่ง บางครั้งเบราว์เซอร์จะทำให้การลงทะเบียน push หมดอายุ ให้เปิด Cura บนอุปกรณ์นั้นอีกครั้ง เปิดเมนูกระดิ่ง แล้วคลิก Enable เพื่อลงทะเบียนใหม่
  • ได้รับการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์หนึ่งแต่อีกอุปกรณ์ไม่ได้ push เป็นแบบแยกตามอุปกรณ์ ให้เปิดใช้งานแยกกันจากเมนูกระดิ่งบนแต่ละเครื่อง
หากคุณล้างข้อมูลเบราว์เซอร์หรือใช้โหมดส่วนตัว/incognito การลงทะเบียนการแจ้งเตือนของคุณอาจถูกลบออกได้ ให้เปิดใช้งาน push alert อีกครั้งหลังจากนั้น
เมนูกระดิ่งแจ้งเตือนใน Cura พร้อมปุ่มเปิดใช้งาน Push notifications

บทความที่เกี่ยวข้อง