ก่อนเริ่มต้น
- คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงระดับ Admin หรือ Manager
- Rules มีผลกับทั้งบัญชีของคุณ AI ของคุณจะใช้โทนเสียงและความยาวเดียวกันทั่วทุกพื้นที่ทำงานและทุกช่องทาง (ส่วนข้อมูลข้อเท็จจริง เช่น ราคาและ FAQ ยังคงตั้งค่าแยกตามพื้นที่ทำงาน)
1
เปิด Rules
- ไปที่ Cura AI แล้วเปิดแท็บ Rules
2
เลือกโทนเสียง
เลือกบุคลิกที่เข้ากับธุรกิจของคุณ คุณมีโทนเสียงให้เลือกห้าแบบ:
- Friendly — ตอบกลับอย่างอบอุ่นและเข้าถึงง่าย เหมาะกับร้านเสริมสวยและคลินิกไลฟ์สไตล์
- Neutral — โทนที่สมดุลและเป็นกลาง
- Matter-of-fact — ตรงไปตรงมาและกระชับ ไม่มีความอบอุ่นเพิ่มเติม
- Professional — การสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นทางการ เหมาะกับคลินิกการแพทย์และความงาม
- Humorous — สบาย ๆ และมีอารมณ์ขัน
3
เลือกความยาว
ตัดสินใจว่าจะให้ AI พูดมากแค่ไหน:
- Short — ตอบกลับสั้นกระชับมาก ไม่มีส่วนเกิน เหมาะกับแชทที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
- Standard — ตอบกลับแบบสมดุล ไม่สั้นหรือยาวเกินไป
- Long — คำตอบที่ครบถ้วนและละเอียด เมื่อลูกค้าคาดหวังความละเอียดถี่ถ้วน
ตอนนี้ AI ของคุณจะพูดด้วยน้ำเสียงที่คุณเลือกในทุกช่องทาง
4
บันทึกและทดสอบ
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
- ส่งข้อความทดสอบไปยังช่องทางที่เชื่อมต่อไว้เพื่อฟังโทนเสียงและความยาวแบบใหม่ในการใช้งานจริง แล้วปรับหากจำเป็น
Rules กำหนด สไตล์ ไม่ใช่ ข้อเท็จจริง สิ่งที่ AI พูดมาจากฐานความรู้ FAQ และบริการของคุณ Rules เพียงควบคุมวิธีการพูดเท่านั้น
การแก้ไขปัญหา
- โทนเสียงไม่เปลี่ยน ยืนยันว่าคุณบันทึกแล้ว Rules มีผลทั่วทั้งบัญชี การเปลี่ยนแปลงจึงส่งผลต่อทุกพื้นที่ทำงานและทุกช่องทางพร้อมกัน
- การตอบกลับยาวหรือสั้นเกินไป ปรับการตั้งค่าความยาว หากสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต้องการการจัดการที่ต่างออกไป ให้เพิ่มคำสั่ง AI ขั้นสูง