การใช้ข้อความสำเร็จรูป

​

ก่อนเริ่มต้น

• เปิดการสนทนาในกล่องจดหมาย (Inbox) ที่คุณสามารถตอบกลับได้
• หาก AI กำลังดูแลการสนทนาอยู่ ให้ รับช่วงต่อ (take over) ก่อนจึงจะพิมพ์ได้

1

เปิดเมนูข้อความสำเร็จรูป

ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ / เพื่อเรียกเมนูข้อความสำเร็จรูป

• รายการข้อความสำเร็จรูปของคุณจะปรากฏเหนือกล่อง
• พิมพ์ต่อหลังจาก / เพื่อค้นหาและกรองรายการให้เหลือเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการ

2

เลือก Yours หรือ All

เมนูมีสองแท็บ:

• Yours — ข้อความสำเร็จรูปที่คุณสร้างขึ้นเอง
• All — ข้อความสำเร็จรูปทุกอันที่มีในพื้นที่ทำงานของคุณ รวมถึงของเพื่อนร่วมทีมด้วย

สลับแท็บเพื่อหาคำตอบที่ถูกต้อง

3

แทรกข้อความตอบกลับ

• คลิกข้อความตอบกลับ (หรือใช้ปุ่มลูกศรแล้วกด Enter) เพื่อแทรกข้อความนั้นลงในกล่องข้อความ
• ข้อความนี้แก้ไขได้ — ปรับชื่อ วันที่ หรือราคาก่อนส่ง
• คลิก Send เมื่อพร้อม

คุณได้ส่งข้อความสำเร็จรูปแล้ว — ถ้อยคำที่สอดคล้องกัน ด้วยความพยายามเพียงเสี้ยวเดียว

สร้างข้อความสำเร็จรูปสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดของคุณก่อน — “X ราคาเท่าไหร่?”, “ร้านอยู่ที่ไหน?”, “เปิดกี่โมง?” คำถามเหล่านี้คือข้อความที่คุณตอบหลายสิบครั้งต่อสัปดาห์

​

การแก้ไขปัญหา

• ไม่มีอะไรปรากฏขึ้นเมื่อพิมพ์ /? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในโหมด Reply และเคอร์เซอร์อยู่ที่ตำแหน่งเริ่มต้น แล้วจึงพิมพ์ /
• ข้อความตอบกลับที่คาดว่าจะมีกลับไม่อยู่? ตรวจสอบแท็บ All — มันอาจถูกสร้างโดยเพื่อนร่วมทีม

​

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ทำความเข้าใจกล่องจดหมาย
• การตอบกลับลูกค้า
• การส่งรูปภาพ ไฟล์ และไฟล์แนบ
• บันทึกส่วนตัว