การแจ้งเตือนทำงานอย่างไร
การแจ้งเตือนจะถูกส่ง ทางอีเมล โดยอัตโนมัติ สำหรับการจองที่ยืนยันแล้ว คุณไม่ต้องเปิดใช้งานทีละการจอง Cura จะคอยติดตามการนัดหมายที่ยืนยันแล้วซึ่งกำลังจะมาถึง และส่งการแจ้งเตือนแต่ละครั้งเมื่อถึงกำหนด โดยค่าเริ่มต้น Cura จะส่งการแจ้งเตือนสองครั้งก่อนแต่ละนัดหมาย:- 24 ชั่วโมงก่อนนัด — เป็นการแจ้งล่วงหน้าพอที่จะจัดตารางวันใหม่หรือยกเลิกได้ทันเวลา
- 1 ชั่วโมงก่อนนัด — การกระตุ้นเตือนครั้งสุดท้ายเพื่อไม่ให้ลืมในวันนัด
การแจ้งเตือนจะส่งออกเฉพาะการจองที่เป็นสถานะ confirmed (ยืนยันแล้ว) และผูกกับผู้ติดต่อเท่านั้น การจองที่ยังไม่ยืนยัน (pending) หรือไม่มีผู้ติดต่อ จะไม่ส่งการแจ้งเตือน ดังนั้นการยืนยันโดยเร็วและการผูกผู้ติดต่อจึงเป็นส่วนหนึ่งของระบบ
การแจ้งเตือนจะถูกส่ง ทางอีเมล ไปยังผู้ติดต่อที่อยู่ในการจอง โดยจะไม่ถูกส่งกลับผ่านช่องทางแชท (LINE, WhatsApp และอื่น ๆ)
สิ่งที่ต้องเตรียมให้พร้อม
- การจองต้องเป็นสถานะ confirmed (ยืนยันแล้ว) — ดู การยืนยัน เลื่อน และยกเลิกการจอง
- การจองต้อง ผูกกับผู้ติดต่อ (เพื่อให้มีที่อยู่อีเมลสำหรับส่ง)
- เขตเวลา (timezone) ของพื้นที่ทำงานต้องตั้งค่าให้ถูกต้อง เพราะเวลาของการแจ้งเตือนถูกคำนวณจากเขตเวลานี้ คุณสามารถตั้งค่าได้ใน Business Availability (ดู การตั้งเวลาทำการและช่วงเวลาที่ว่าง)
เมื่อเวลานัดเปลี่ยน
- เลื่อนการจอง (reschedule) แล้วการแจ้งเตือนจะปรับตามเวลาใหม่โดยอัตโนมัติ
- ยกเลิกการจอง (cancel) แล้วการแจ้งเตือนของมันจะหยุดลง
การแก้ไขปัญหา
- การแจ้งเตือนไม่ถูกส่ง ตรวจสอบว่าการจองเป็นสถานะ Confirmed ผูกกับผู้ติดต่อ และอยู่ไกลพอในอนาคตที่ช่วงเวลาแจ้งเตือนยังไม่ผ่านพ้นไป
- การแจ้งเตือนถูกส่งในเวลาที่ผิด ตรวจสอบ เขตเวลา (timezone) ของพื้นที่ทำงานอีกครั้งใน Business Availability เพราะนั่นคือสิ่งที่ใช้คำนวณเวลาแจ้งเตือน