ระบบจะทำเครื่องหมายการไม่มาตามนัดให้คุณโดยอัตโนมัติ
เมื่อลูกค้าจองไว้แล้วไม่มาตามนัด คุณคงอยากให้บันทึกเรื่องนี้ไว้ ไม่ใช่ปล่อยให้ค้างเป็นสถานะ “ยืนยันแล้ว” ตลอดไป Cura จัดการเรื่องนี้ให้เอง หลังจากเวลาสิ้นสุดของนัดหมายที่ confirmed (ยืนยันแล้ว) ผ่านไปไม่นาน Cura จะตรวจสอบว่านัดหมายนั้นถูกปิดเรื่องหรือยัง หากยังคงค้างอยู่ในสถานะยืนยันแล้ว Cura จะทำเครื่องหมายเป็น No-show (ไม่มาตามนัด) โดยจะมีช่วงผ่อนผันหนึ่งชั่วโมงหลังเวลาสิ้นสุดก่อน เพื่อให้คลินิกหรือลูกค้าที่มาช้าไม่ถูกทำเครื่องหมายเร็วเกินไปมีเฉพาะการจองที่ confirmed (ยืนยันแล้ว) เท่านั้นที่จะกลายเป็น no-show ได้ คำขอที่ไม่เคยถูกยืนยัน — ยังเป็น unconfirmed (ยังไม่ยืนยัน) หรือที่คุณ cancelled (ยกเลิก) หรือ rejected (ปฏิเสธ) ไปแล้ว — จะไม่ถูกนับเป็น no-show เพราะนัดหมายนั้นไม่เคยถูกล็อกไว้
คุณไม่ต้องเข้าระบบมาทำเครื่องหมาย no-show ด้วยตนเอง Cura คอยเฝ้าดูนัดหมายที่ยืนยันแล้วซึ่งเลยกำหนดตลอดเวลาและอัปเดตให้คุณเอง
ลูกค้าหนึ่งคนถือการจองที่ค้างอยู่ได้สูงสุด 3 รายการ
เพื่อกันไม่ให้คนคนเดียวจองค้างปฏิทินของคุณไว้ทั้งหมดอย่างเงียบ ๆ Cura จึงจำกัดจำนวนการจองที่ active (ที่ยังใช้งานอยู่) ของผู้ติดต่อคนเดียวในเวลาเดียวกัน- ขีดจำกัดคือ 3 การจองที่ active ต่อผู้ติดต่อหนึ่งคน
- “active” หมายถึงการจองที่เป็น confirmed หรือ unconfirmed และมีเวลานัด อยู่ในอนาคต
- นัดหมายที่ผ่านไปแล้ว รวมถึงรายการที่ cancelled (ยกเลิก) หรือ rejected (ปฏิเสธ) จะไม่ถูกนับรวมในขีดจำกัด
AI ของคุณก็ปฏิบัติตามขีดจำกัดเดียวกัน หากลูกค้าที่ถือการจองที่ค้างอยู่ครบ 3 รายการแล้วพยายามจองอีกครั้ง AI จะไม่สามารถสร้างรายการที่สี่ได้ ดังนั้นมันจะรวบรวมรายละเอียดไว้แล้วให้ทีมของคุณรับช่วงต่อแทนการฝืนข้ามขีดจำกัด