ก่อนเริ่มต้น
- ควรเปิดเวิร์กโฟลว์ที่คุณต้องการกำหนดขอบเขตไว้แล้ว ดูเพิ่มเติมที่ การเปิดใช้งานและกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์
- คุณต้องมีสิทธิ์ในการ จัดการ AI agent ของคุณ (Admin หรือ Manager)
- นึกถึง ช่องทาง ที่เชื่อมต่อไว้ของคุณ เวิร์กโฟลว์สามารถทำงานในช่องทางเดียว หลายช่องทาง หรือทุกช่องทางก็ได้
ช่องทางที่ต่างกันมีกฎการส่งข้อความและกลุ่มผู้ชมที่ต่างกัน การกำหนดขอบเขตช่วยให้เวิร์กโฟลว์โฟกัสอยู่กับการสนทนาที่มันควรอยู่ และป้องกันไม่ให้มันไปทำงานในที่ที่คุณไม่ต้องการ
1
เปิดแท็บ Apply to
- ที่หน้าของเวิร์กโฟลว์ คลิกแท็บ Apply to
- คุณจะเห็นช่องทาง (กล่องจดหมาย) ที่ รองรับ ของคุณ แต่ละช่องทางจะมีช่องทำเครื่องหมาย เวิร์กโฟลว์จะแสดงเฉพาะช่องทางที่เทมเพลตของมันออกแบบมาให้รองรับเท่านั้น ส่วนช่องทางที่เชื่อมต่อไว้แต่ไม่รองรับจะถูกจัดกลุ่มแยกไว้เป็น “not compatible” (ไม่รองรับ) และเลือกไม่ได้
2
เลือกช่องทาง
- ทำเครื่องหมายที่แต่ละช่องทาง ที่ต้องการให้เวิร์กโฟลว์ทำงาน
- ยกเลิกเครื่องหมาย ช่องทางที่คุณต้องการยกเว้น การสนทนาบนช่องทางที่ไม่ได้เลือกจะไม่ถูกแตะต้อง
- ใช้ Select all เพื่อทำเครื่องหมายช่องทางที่รองรับทั้งหมด หรือ Deselect all เพื่อเริ่มเลือกใหม่
3
บันทึก
- คลิก Save & enable เพื่อใช้ขอบเขตที่กำหนดและเปิดเวิร์กโฟลว์เป็น On ต้องเลือกช่องทางที่รองรับอย่างน้อยหนึ่งช่องทางจึงจะเปิดใช้งานได้
- หรือคลิก Save draft หากคุณยังตั้งค่าไม่เสร็จ
ตอนนี้เวิร์กโฟลว์ของคุณจะทำงานเฉพาะในช่องทางที่คุณเลือกไว้เท่านั้น
สิ่งที่ควรรู้
- ขอบเขตเป็นแบบแยกตามเวิร์กโฟลว์ แต่ละเวิร์กโฟลว์มีการเลือกช่องทางเป็นของตัวเอง การแจ้งเตือนกับการติดตามผลจึงสามารถมุ่งไปยังช่องทางที่ต่างกันได้
- กฎของช่องทางยังคงมีผล แม้จะอยู่ในช่องทางที่กำหนดขอบเขตไว้แล้ว ข้อความจะส่งได้ก็ต่อเมื่อแพลตฟอร์มนั้นอนุญาตในขณะนั้น หากไม่อนุญาต การทำงานจะถูกบันทึกเป็น Policy blocked (ถูกบล็อกตามนโยบาย) ดูเพิ่มเติมที่ การติดตามการทำงานและการวิเคราะห์ของเวิร์กโฟลว์
เพิ่มช่องทางใหม่ในภายหลังใช่ไหม? มันจะไม่ถูกรวมเข้าไปในเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ ให้เปิดแท็บ Apply to ของแต่ละเวิร์กโฟลว์อีกครั้งแล้วทำเครื่องหมายเลือกช่องทางนั้น (ตราบใดที่เทมเพลตของเวิร์กโฟลว์รองรับช่องทางดังกล่าว)
การแก้ไขปัญหา
- ไม่มีช่องทางบางช่องในรายการ อาจเป็นเพราะยังไม่ได้เชื่อมต่อ หรือเทมเพลตของเวิร์กโฟลว์ไม่รองรับ (ช่องทางที่ไม่รองรับจะปรากฏอยู่ใต้ “not compatible” และเลือกไม่ได้) ให้เชื่อมต่อช่องทางที่รองรับก่อน แล้วจึงกลับไปที่ Apply to
- เวิร์กโฟลว์ทำงานในที่ที่ไม่ควรทำ ตรวจสอบที่แท็บ Apply to แล้วยกเลิกเครื่องหมายช่องทางนั้น จากนั้นบันทึก
- เวิร์กโฟลว์ไม่ทำงานเลยสักช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง และปุ่มสลับ On / Off ตั้งอยู่ที่ On