ก่อนเริ่ม
- คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึง พื้นที่ทำงาน (workspace) ที่นัดหมายนั้นอยู่
- เตรียม ลูกค้า ชื่อ (title) ของนัดหมาย และ วันที่และเวลา ให้พร้อม
- ตั้งค่า เวลาทำการและเขตเวลา (working hours and timezone) ใน Business Availability ก่อน (ดู การตั้งเวลาทำการและช่วงเวลาที่ว่าง) เพื่อให้เวลาถูกตีความอย่างถูกต้อง
1
เริ่มการจองใหม่
- เปิด Bookings แล้วเลือกเพิ่มการจองใหม่ (หรือสร้างโดยตรงจากการสนทนาของลูกค้า)
- เลือก พื้นที่ทำงาน (workspace) หากคุณดูแลมากกว่าหนึ่งแห่ง เพราะแต่ละพื้นที่ทำงานมีปฏิทินของตัวเอง
2
ใส่รายละเอียด
- Title (จำเป็น) — นัดหมายนี้เกี่ยวกับอะไร เช่น “PRP facial” หรือ “Consultation”
- Description (ไม่บังคับ) — บันทึกใด ๆ ที่คุณต้องการให้อยู่บนการจอง
- Start time (จำเป็น) — วันที่และเวลาที่นัดหมายเริ่มต้น เวลาจะใช้เขตเวลาของพื้นที่ทำงานของคุณ ซึ่งแสดงอยู่ข้างช่องกรอก การจองมีความยาวหนึ่งชั่วโมง เวลาสิ้นสุดจึงถูกตั้งให้คุณโดยอัตโนมัติ
การจองด้วยตนเองมีความยาวหนึ่งชั่วโมง ไม่มีตัวเลือกบริการหรือระยะเวลาบนฟอร์มการจอง เพียงเลือกเวลาเริ่มต้น แล้ว Cura จะตั้งเวลาสิ้นสุดให้หนึ่งชั่วโมงถัดไป
3
ผูกลูกค้า
- ค้นหาผู้ติดต่อที่มีอยู่แล้ว เพื่อให้การจองผูกกลับไปยังการสนทนาและประวัติของลูกค้า
- สร้างผู้ติดต่อใหม่ หากเป็นคนที่คุณยังไม่เคยส่งข้อความหากันมาก่อน เพื่อให้การแจ้งเตือนและการแชทในอนาคตมีที่อยู่
ผู้ติดต่อเป็นสิ่งจำเป็น และยังเป็นสิ่งที่ทำให้การแจ้งเตือนเกิดขึ้นได้ เพราะการแจ้งเตือนทางอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ติดต่อที่อยู่ในการจอง
ช่วงเวลาถูกจองไว้บนปฏิทินของคุณสำหรับลูกค้าที่ถูกต้อง
4
ยืนยันการจอง
การจองใหม่สามารถบันทึกเป็นคำขอได้ก่อน แล้วจึง confirm จากการจองเมื่อมันจะเดินหน้าต่อ การจองที่ยืนยันแล้วและผูกกับผู้ติดต่อจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลโดยอัตโนมัติ
การจองของคุณอยู่บนปฏิทินและทำงานเหมือนการจองที่ AI สร้างทุกประการ พร้อมให้ยืนยัน เลื่อน หรือยกเลิก
การแก้ไขปัญหา
- เลือกเวลาที่ต้องการไม่ได้ อาจชนกับเหตุการณ์ที่มีอยู่แล้ว ตรวจสอบปฏิทินของคุณสำหรับช่วงเวลานั้น
- ไม่มีการแจ้งเตือนถูกส่งออก ตรวจสอบว่าการจองเป็นสถานะ Confirmed และผูกกับผู้ติดต่อ การจองที่ยังไม่ยืนยันจะไม่ถูกแจ้งเตือน